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体験版からの製品移行について

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Jan 23, 2021 Jan 23, 2021

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とても困っています。ご存じの方がいらっしゃればご教示ください。

 

PhotoshopとIllustratorを同時に購入しました。

1/15に購入し両方1/16にはクレジットの請求がきました。

しかしIllustratorは製品番号のメールが送られてきたのに

Photoshopは送られてきませんでした。

 

案の定体験版が終了し、Illustratorは継続して使用できるのですが

Photoshopは有効切れとの表示があります。

製品番号のメールがきていない時点で問い合わせるべきだったと今頃反省しているのですが

請求がきているので使用できると思っていました。

 

この場合また購入しなければ使用できないのでしょうか。

検索をしても同じ現象が起こったかたを見つけることができませんでしたので

ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いします。

キーワード
FAQ, Windows, ダウンロードとインストール, 問題またはエラー

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Jan 23, 2021 Jan 23, 2021

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同じAdobe IDで契約したのでしょうか。

通常は同一IDで契約し、プランがどのように反映されているか次第です。

これについてはadobe.com/jpにログインして、アカウント管理で確認をすることができます。

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