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動作が異常に遅い

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Mar 07, 2021 Mar 07, 2021

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マウスコンピューターDAIV-DQZ520S2-SH5

OS「Windows 10 Pro」CPU「Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz 3.70 GHz」メモリ「16×2(PC4-21300/DDR4-2666)32.0GB/デュアルチャンネル」グラフィックス「NVIDIA Quadoro P2000/5GB(DisplayPort×4)」仕様です。

動作が異常に遅くPhotoshop21.2.5にバージョンダウンしても症状は変わらす、フォルダーを開くのにも時間が掛かる状態です。別症状ですが動画を貼ります。アドバイスお願いいたします。

キーワード
クラッシュまたはフリーズ, パフォーマンス

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Mar 08, 2021 Mar 08, 2021

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任意の常駐系ソフト、セキュリティソフトを入れている、ということはないでしょうか。

それによって動作阻害されている可能性はありえるところです。

一度利用しているソフト周りの確認と見直しを行ってみてください。

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Mar 08, 2021 Mar 08, 2021

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ご回答ありがとうございます。

駐在ソフトは全て無効化しました。セキュリティソフトはwindowsセキュリティのみです。

ソフトもBuffaloNasNavi・LINE位です。

一度OSの再インストールをしたところクラッシュ・ひどいフリーズは無くなりましたが動作が遅いのは変わりませんでした。どうかアドバイスをお願いいたします。

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Mar 09, 2021 Mar 09, 2021

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QuadroのドライバーについてはNVIDIAのサイトから最新のものをダウンロードして利用している、というのは間違いないでしょうか。

もし製品付属の物のままだと古いバージョンだからです。

常駐ソフトの影響がないうえで思いつく点でもっともありうるのはまずそこ、ということにはなります。

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Mar 16, 2021 Mar 16, 2021

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ご指導ありがとうございます。

NVIDIAサポートに連絡いたしQuadroの最新ドライバーをインストーリいたしましたが改善されません。

マウスコンピューターサポートより下記の返答がありました。

◆仮想メモリをSSD側に設定されても改善していない状況とお伺いしております。
その場合、他パソコン側の操作としては仮想メモリ自体を無効に設定されてみてどうかとなります。
仮想メモリを無効にされても同様な場合、他ご提案可能な内容といたしましては現状をAdobe様へ説明の上、関連する設定があるかについてをご相談いただくご案内となります。
恐れ入りますが、原因の特定や対処方法についてのご提案が現状行えず、メモリの増設自体を承る事は可能でございますが、症状の改善はお約束ができないものとなります。
現時点ではハードウェア不具合なのかについても断言が行えない状況でございますが、
前回工場お預かりの際にはハードウェアの問題は確認できませんでした為、設定での改善が行えないかAdobe様のサポートへご相談をいただけますと幸いです

・・・との事です。初歩的な設定のミス?かデータの不具合か?アドバイスお願いいたします。

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Mar 17, 2021 Mar 17, 2021

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お世話になります。

追記です。

仮想メモリを無効にいたしましたが改善されませんでした。(モニターが点滅してしまい、復元ポイントで復元いたしました)

よろしくお願いいたします。

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Mar 17, 2021 Mar 17, 2021

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ベーシックなところとして、一般的なトラブルシューティングの確認はされているでしょうか。

そのあたりも一度確認を行ってみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html

 

ただ最初の動画の限りでいえば描画全体が間に合ってないので、グラフィック周りを疑うことはどうしても避けられません。

Quadroのドライバーについて、上書きではなくクリーンインストールしなおしてみるなども考えたほうがいいかもしれません。

また、もしマルチディスプレイ接続してる場合はシングルで確認をしてみることもおすすめします。

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Mar 25, 2021 Mar 25, 2021

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お世話になります。いろいろ試してみましたが改善されません。

※トラブルシューティング確認済みです。

※Quadroドライバーもクリーンインストールしています。

※ディスプレイもシングルで確認済みです。

※動作も遅く「移動・拡大縮小・コピー」ツールなどフリーズ状態(時間が経つと復活)になります。

「機械的不都合は考えられますでしょうか?」

動画を貼りますのでご検証お願いいたします。

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Mar 26, 2021 Mar 26, 2021

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こちらの動画でも最初と同様に描画遅延が多く起きている印象を受けます。

ちなみにQuadroのドライバーインストールの際、クリーンインストール状態で選んでいるでしょうか。

現状のままであと確認をするとしたらそれくらいしかないような気がしてます。

 

自分なら手間はかかりますが、OSクリーンインストールしなおしでも確認をしてしまうところです。

(可能ならストレージ交換して現状を保持して行うことになります)

それで駄目ならハード的な問題を疑わざるを得ない、と考えます。

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Mar 26, 2021 Mar 26, 2021

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ご指導ありがとうございます。

※Quadoroドライバーのクリーンインストール済みです。

※OSはマウスコンピューターにてクリーンインストールしていただきました。

パーツ交換を考えておりますが疑わしきハードは何でしょうか?

ご指導お願いいたします。

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Mar 28, 2021 Mar 28, 2021

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表示周りになるのでグラフィックボードについて検討するところです。

GeForce GTX 1650/1660Tiあたりを考えたいところですが、問題がひとつあります。

ここ数か月、グラフィックボードの需要増(ゲーミング系、マイニング等)によって、品薄かつ価格自体も高騰してしまっている、という点があります。

そのため現状では相応の価格での入手がかなり難しいという状態です。

 

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Mar 28, 2021 Mar 28, 2021

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ご指導ありがとうございます。

会社・マウスコンピュータと相談して解決策を検討いたします。

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