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正常であればツールパネルにマウスオーバーすると各ツールの動画と説明が出てくると思いますが、
現在使用しているPhotoshopですと立ち上げて最初にマウスオーバーしたツールヒントは出るのですが、
他のツールにマウスオーバーをしても初にマウスオーバーしたツールヒントしか出てこなくなります。
環境設定から「詳細ツールチップを使用」にチェックを外すと
ちゃんとテキストの各ツールヒントが出てきます。
photoshop ccをアップデートしていなかったので、今回の異常もありアップデートしましたが治りませんでした。
解決策がございましたら、ご教示して頂けますと幸いです。
使用PC
Windows 10 Pro (x64)
adobe photoshop cc 2019
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当方の環境(Windows 10+20.0.1)では表示されているので、
環境設定のリセットおよび一般的なトラブルシューティングの確認をしてはどうでしょうか。
特に設定の引継ぎを従来バージョンからしている場合には動作障害が起きやすくなっています。