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Jun 15, 2019 Jun 15, 2019

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Photoshopを購入して最近まで使えてたのですが、急に電子メールアドレスの確認というのがてきて消そうとしたらアプリ自体強制終了になります。

パソコンで確認したらメールアドレス(Adobe ID)の@の後ろの一部が間違っており、新しく変更しようとしても既に使用されていますとでてきます。

ちゃんとあっているメールアドレスで購入済みとなっていて、間違っている方では購入していませんでした。

でもあっているメルアドでログインしてアプリを入れようとしても既に入っているとでてきます。

もうどうしたらいいのか分かりません。

わかる方がいらっしゃいましたら教えて頂きたいです。よろしくお願いします。

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Jun 15, 2019 Jun 15, 2019

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こんばんは。

購入時にメールアドレスを間違えた方で登録されているようですね。

なおかつ正しい方のメールアドレスが過去に体験版の利用をされたなどでAdobeIDとして

登録されているため変更ができない状態かと思います。

正しいアドレスに契約を付け替えられるかどうかをチャットサポートへ相談が必要です。

アドビチャットサポートの使い方


TkfY(ACP),JAPAN

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