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画像編集をするとすぐに応答なしになります。

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Jul 30, 2019 Jul 30, 2019

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windows7→windows10にして
しばらく使用していなかったのですが、久しぶりに使用し

画像編集をしようとしたところフリーズし、応答停止になってしまい全く使用できません。

改善策はいろいろと試しましたが、できませんでした。
状況を説明すると
画像で切り抜きして ほかの画像へドラッグ挿入すると必ず応答停止になります。

直す方法はありますでしょうか。

高い金額を支払ってこのまま使えないとなるとショックです。

使用しているのは

Adobe Photoshop Elements 2018です。

スペック↓

Machine name: PCUSER-PC

Machine Id: {6F7D5983-D480-413D-B88E-55BF34145CA3}

Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 18362) (18362.19h1_release.190318-1202)

Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)

System Manufacturer: MouseComputer Co.,Ltd.

System Model: W230SS

BIOS: BIOS Date: 02/11/14 17:04:08 Ver: 04.06.05 (type: BIOS)

Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4710MQ CPU @ 2.50GHz (8 CPUs), ~2.5GHz

Memory: 8192MB RAM

Available OS Memory: 8114MB RAM

Page File: 8016MB used, 8290MB available

Windows Dir: C:\WINDOWS

DirectX Version: DirectX 12

DX Setup Parameters: Not found

User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)

System DPI Setting: 120 DPI (125 percent)

DWM DPI Scaling: Disabled

Miracast: Available, with HDCP

Microsoft Graphics Hybrid: Supported

キーワード
Windows

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correct answers 1 件の正解

Adobe Community Professional , Jul 31, 2019 Jul 31, 2019
一般論ですが、Windows 10を上書きアップグレードしている場合、動作不安定になりがちです。よって、もしその状態であれば、一度クリーンインストールされることをおすすめします。

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Adobe Community Professional ,
Jul 30, 2019 Jul 30, 2019

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>改善策はいろいろと試しましたが、できませんでした

思い出せるだけでも出していただいたほうが建設的にお話が進むと思うのですが…

「これやった?」

「もちろんやってみました」

の応酬が目に浮かびます。。

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Jul 31, 2019 Jul 31, 2019

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こんばんは、下 裕さん

横から失礼します。

>しばらく使用していなかったのですが、久しぶりに使用し

Windows 7からWindows 10にバージョンアップしてから、Windows 10のアップデートを行っているでしょうか。v1507のままでしたら、v1809またはv1903にアップデートを試してみます。

>画像で切り抜きして ほかの画像へドラッグ挿入すると必ず応答停止になります。

その時、ファンの音は大きくなっていませんか。ごみや埃等が詰まり冷却性能が落ちている可能性があります。

>System Manufacturer: MouseComputer Co.,Ltd. System Model: W230SS

マウスコンピューターのサポートに問い合わせしてみます。まだ保証期間内なら最良ですが。

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Jul 31, 2019 Jul 31, 2019

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一般論ですが、Windows 10を上書きアップグレードしている場合、動作不安定になりがちです。

よって、もしその状態であれば、一度クリーンインストールされることをおすすめします。

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