【至急】web用に保存をすると強制終了してしまう。【助けてください】

[74853588]

タイトルの通りです。

web用に保存→保存→ファイル名を別名で保存

の段階で強制終了します

エラーメッセージやクラッシュレポートなどは出ず、ただphotoshopが落ちてしまいます。

エラーログ

2019:07:02 10:13:10 : e:\ps\ps20\win64_release\20190605.r.83\photoshop\main\photoshop\sources\usheetlist.cpp : 236 : REQUIRE failed

環境

Adobe Photoshop CC 2019

OS : Windows 10 Pro 64-bit

CPU: Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz (8 CPUs), ~4.2GHz

RAM: 16384MB RAM　（４G×４枚）

以下の対処法は試しましたが改善はされませんでした。

・Photoshop再起動

・パソコンの再起動

・環境設定の初期化

・環境設定でPhotoshopを軽くする設定

・再インストール

・メモリ診断

・メモリ差し替え

よろしくお願いします。

[silk-m · Accepted solution]

Windows の場合どこにあるのかはっきりしませんが、「Adobe Web 用に保存 13.0 Prefs」というファイルを探し出して削除してみてください。Photoshop の環境設定内には無いので単なる初期化では削除しないことが多いのです。

-- silk-m