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製品版Photoshopのバグとアプデが出来ず困っている 問合せ先が無い。

Community Beginner ,
Jun 10, 2018 Jun 10, 2018

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製品版Photoshopのバグがありアプデするも失敗 AdobeHP内で問合せ先を探すも無く困っています。

Twitterでも公式に書きこみましたが音沙汰無しです。

宜しくお願い致します。ps.png

application manager

プラグイン(多分カメラ)

Bridge cs5

Photoshop cs5

Photoshop cs5(64bit)

がアプデに失敗します。

os win10

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Windows

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Adobe Most Valuable Participants , Jun 10, 2018 Jun 10, 2018
お早うございます、gibanyanさん>製品版Photoshopのバグがありアプデするも失敗CS5はWindows 10で動作保証されていないことが原因の可能性があります(下記リンクはPhotoshop CS5の場合)。必要システム構成: Adobe® Photoshop® CS5Windows 10はリリースされてから約3年経過しています。毎年2回大きなアップデートが実施されており、その度ごとに動作保証されていない以前のソフトは徐々に正常に動作しなくなっているようです。>AdobeHP内で問合せ先を探すも無く困っています。CS5の「ハウツーとトラブルシューティング」のサポートは「コミュニティフォーラム」のみとなっています(下記リンク)。お問い合わせ方法について Windows 10でご使用される場合は、Creative Cloud版をご検討ください。それから、ここは「Photoshop Elements」のコミュニティフォーラムです。次回からは近くにある「Photoshop」コミュニティフォーラムをご利用ください。今回は、たぶんフォーラム管理者等の方が移動して下さると思います。

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Adobe Most Valuable Participants ,
Jun 10, 2018 Jun 10, 2018

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お早うございます、gibanyanさん

>製品版Photoshopのバグがありアプデするも失敗

CS5はWindows 10で動作保証されていないことが原因の可能性があります(下記リンクはPhotoshop CS5の場合)。

必要システム構成: Adobe® Photoshop® CS5

Windows 10はリリースされてから約3年経過しています。毎年2回大きなアップデートが実施されており、その度ごとに動作保証されていない以前のソフトは徐々に正常に動作しなくなっているようです。

>AdobeHP内で問合せ先を探すも無く困っています。

CS5の「ハウツーとトラブルシューティング」のサポートは「コミュニティフォーラム」のみとなっています(下記リンク)。

お問い合わせ方法について

Windows 10でご使用される場合は、Creative Cloud版をご検討ください。

それから、ここは「Photoshop Elements」のコミュニティフォーラムです。次回からは近くにある「Photoshop」コミュニティフォーラムをご利用ください。今回は、たぶんフォーラム管理者等の方が移動して下さると思います。

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Jun 10, 2018 Jun 10, 2018

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迅速なご回答 有難うございます。

win10の原因 そうかもしれませんね 以前のosでは正常だったのですが win10に買い替えてから

バグが頻発するようになりました。

一応 Creative Cloudのアカウントも持っているのですが Ai 等のapplicationが体験版ばかりの為

Psも使用できなくなる懸念があり 製品版をだましだまし使用し続けていました

そろそろ 諦めて検討すべきかもしれません。

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Adobe Community Professional ,
Jun 10, 2018 Jun 10, 2018

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Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan) から Photoshopコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。

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Jun 10, 2018 Jun 10, 2018

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有難うございました。

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