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こんにちは。同じ現象が起こる方、対処法が分かる方がいらしたら教えてください。
OS Windows8.1pro
Photoshop CC 最新版を再インストール済
解像度を変更しようとすると、ツールバーの手のひらツールになり
(選択されているだけで、手のひらツールとしての動きはない)
固まります。
強制終了しか出来なくなります。
つなげている外部機器は、ワコムの板タブと液晶タブレットですが
急にこのような現象が頻発し、実質Photoshopが使えない状態です。
同じような現象をネット上で検索してみましたが
スペースキーを押せば元に戻るでは戻りませんでした。
よろしくお願い致します。
チャットでAdobeのサポセンに問合せました。
最終的に環境設定の再設定で、解決しました。
担当者の方ありがとうございました。
レアケースかもしれませんが、同じ症状が出た方がいらしたら
参考にしてください。
1.Photoshopを終了
2.以下の場所へアクセス。見つからないフォルダがあったら→Aへ。
C:\ユーザー\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\AdobePhotoshopCC2018
3.この中にある「Adobe PhotoshopCC2018Settings」というフォルダをデスクトップへ移動
4.Photoshopを再起動
A 見つからないフォルダがあったら
【隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)】
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_87117.html
以上で直りました。
無事年が越せそうです。
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まずは一般的なトラブルシューティングを一式、確認してみてください。
ただWindows 8.1の時点で、最新版PhotoshopであるCC 2019はインストール自体ができないはずです。
よって実際にはどのバージョンをインストールしたのかという確認は本来は欠かせませんし、
具体的なバージョンまでの記載は必要と考えてください。
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早速ありがとうございます。
Photoshopのバージョンは19.0.7です。
CCはOSに合わせたバージョンまでしかインストールできないので
正確な意味では最新ではないです。申し訳ありません。
Windows8向けのトラブルシューティングも一通り実行しています。
(そのあたりから、解像度を変更すると再現できることが分かりました。)
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チャットでAdobeのサポセンに問合せました。
最終的に環境設定の再設定で、解決しました。
担当者の方ありがとうございました。
レアケースかもしれませんが、同じ症状が出た方がいらしたら
参考にしてください。
1.Photoshopを終了
2.以下の場所へアクセス。見つからないフォルダがあったら→Aへ。
C:\ユーザー\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\AdobePhotoshopCC2018
3.この中にある「Adobe PhotoshopCC2018Settings」というフォルダをデスクトップへ移動
4.Photoshopを再起動
A 見つからないフォルダがあったら
【隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)】
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_87117.html
以上で直りました。
無事年が越せそうです。