終了

解像度を変更しようとすると、固まります。

Community Beginner ,
Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

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こんにちは。同じ現象が起こる方、対処法が分かる方がいらしたら教えてください。

OS Windows8.1pro

Photoshop CC 最新版を再インストール済

解像度を変更しようとすると、ツールバーの手のひらツールになり

(選択されているだけで、手のひらツールとしての動きはない)

固まります。

強制終了しか出来なくなります。

つなげている外部機器は、ワコムの板タブと液晶タブレットですが

急にこのような現象が頻発し、実質Photoshopが使えない状態です。

同じような現象をネット上で検索してみましたが

スペースキーを押せば元に戻るでは戻りませんでした。

よろしくお願い致します。

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Windows

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Community Beginner , Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

チャットでAdobeのサポセンに問合せました。

最終的に環境設定の再設定で、解決しました。

担当者の方ありがとうございました。

レアケースかもしれませんが、同じ症状が出た方がいらしたら

参考にしてください。

1.Photoshopを終了

2.以下の場所へアクセス。見つからないフォルダがあったら→Aへ。

 C:\ユーザー\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\AdobePhotoshopCC2018

3.この中にある「Adobe PhotoshopCC2018Settings」というフォルダをデスクトップへ移動

4.Photoshopを再起動

A 見つからないフォルダがあったら

 【隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)】

   https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_87117.html

以上で直りました。

無事年が越せそうです。

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Community Expert ,
Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

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まずは一般的なトラブルシューティングを一式、確認してみてください。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

ただWindows 8.1の時点で、最新版PhotoshopであるCC 2019はインストール自体ができないはずです。

よって実際にはどのバージョンをインストールしたのかという確認は本来は欠かせませんし、

具体的なバージョンまでの記載は必要と考えてください。

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Community Beginner ,
Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

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早速ありがとうございます。

Photoshopのバージョンは19.0.7です。

CCはOSに合わせたバージョンまでしかインストールできないので

正確な意味では最新ではないです。申し訳ありません。

Windows8向けのトラブルシューティングも一通り実行しています。

(そのあたりから、解像度を変更すると再現できることが分かりました。)

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Community Beginner ,
Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

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最新

チャットでAdobeのサポセンに問合せました。

最終的に環境設定の再設定で、解決しました。

担当者の方ありがとうございました。

レアケースかもしれませんが、同じ症状が出た方がいらしたら

参考にしてください。

1.Photoshopを終了

2.以下の場所へアクセス。見つからないフォルダがあったら→Aへ。

 C:\ユーザー\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\AdobePhotoshopCC2018

3.この中にある「Adobe PhotoshopCC2018Settings」というフォルダをデスクトップへ移動

4.Photoshopを再起動

A 見つからないフォルダがあったら

 【隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)】

   https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_87117.html

以上で直りました。

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