Welcome Dialog

コミュニティへようこそ。

まったく新しい外観になりました。ツアーに参加して、アドビサポートコミュニティの最新情報をご覧ください


解像度を変更しようとすると、固まります。

Community Beginner ,
Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

こんにちは。同じ現象が起こる方、対処法が分かる方がいらしたら教えてください。

OS Windows8.1pro

Photoshop CC 最新版を再インストール済

解像度を変更しようとすると、ツールバーの手のひらツールになり

(選択されているだけで、手のひらツールとしての動きはない)

固まります。

強制終了しか出来なくなります。

つなげている外部機器は、ワコムの板タブと液晶タブレットですが

急にこのような現象が頻発し、実質Photoshopが使えない状態です。

同じような現象をネット上で検索してみましたが

スペースキーを押せば元に戻るでは戻りませんでした。

よろしくお願い致します。

キーワード
Windows

表示

1.3K

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines

correct answers 1 件の正解

Community Beginner , Dec 26, 2018 Dec 26, 2018
チャットでAdobeのサポセンに問合せました。最終的に環境設定の再設定で、解決しました。担当者の方ありがとうございました。レアケースかもしれませんが、同じ症状が出た方がいらしたら参考にしてください。1.Photoshopを終了2.以下の場所へアクセス。見つからないフォルダがあったら→Aへ。 C:\ユーザー\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\AdobePhotoshopCC20183.この中にある「Adobe PhotoshopCC2018Settings」というフォルダをデスクトップへ移動4.Photoshopを再起動A 見つからないフォルダがあったら 【隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)】   https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_87117.html以上で直りました。無事年が越せそうです。

いいね

翻訳

翻訳
Adobe Community Professional ,
Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

まずは一般的なトラブルシューティングを一式、確認してみてください。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

ただWindows 8.1の時点で、最新版PhotoshopであるCC 2019はインストール自体ができないはずです。

よって実際にはどのバージョンをインストールしたのかという確認は本来は欠かせませんし、

具体的なバージョンまでの記載は必要と考えてください。

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

早速ありがとうございます。

Photoshopのバージョンは19.0.7です。

CCはOSに合わせたバージョンまでしかインストールできないので

正確な意味では最新ではないです。申し訳ありません。

Windows8向けのトラブルシューティングも一通り実行しています。

(そのあたりから、解像度を変更すると再現できることが分かりました。)

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Dec 26, 2018 Dec 26, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

チャットでAdobeのサポセンに問合せました。

最終的に環境設定の再設定で、解決しました。

担当者の方ありがとうございました。

レアケースかもしれませんが、同じ症状が出た方がいらしたら

参考にしてください。

1.Photoshopを終了

2.以下の場所へアクセス。見つからないフォルダがあったら→Aへ。

 C:\ユーザー\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\AdobePhotoshopCC2018

3.この中にある「Adobe PhotoshopCC2018Settings」というフォルダをデスクトップへ移動

4.Photoshopを再起動

A 見つからないフォルダがあったら

 【隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法(Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP)】

   https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_87117.html

以上で直りました。

無事年が越せそうです。

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines