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「送付したPSDデータを開くと崩れる」対処法教えてください

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Nov 16, 2018 Nov 16, 2018

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めちゃくちゃ調べたのですが、解決しないため教えてください。

①お使いのOSとそのバージョン : WINDOWS10

②Photoshop のバージョン : CC

③トラブルの内容 :

 

イラレから書き出したいくつかのPSDファイルをzipで送りました。(もちろん最終確認はしています)

すると、ひとつだけ崩れていると連絡をいただいたので、レイアウトが崩れたキャプチャも送ってもらい、確認もしました。

送った元のPSDファイルを開いても崩れは確認できないし、送ったPSDファイルを送り戻してもらって確認しても、崩れは確認できません。

受け取った側が開くと、レイアウトが乱れてしまうことは、どうして起こるのでしょうか。

初めてのことで混乱しています。

お知恵をお貸しいただけたら嬉しいです。よろしくお願いします!!

④エラーメッセージ : エラーが出るわけではありません。

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Windows

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積極的な参加者 ,
Nov 16, 2018 Nov 16, 2018

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もう少し情報を提供していただかないと、何とも答えようがありません。

  • イラストレーターのCCは具体的にどのバージョンなのか?(例:CC 2019 など)
  • イラストレーターではどのような作り方をしているデータなのか?(レイヤー、効果、パターン、フォントなど)
  • イラストレーターからPSDの書き出し時の設定は?(設定画面のキャプチャ)
  • レイアウトが崩れてしまう環境は?(相手先のパソコン:Win or Mac、OSのバージョン、開くのに使ったフォトショップの詳細バージョン、フォントインストールの有無など)
  • レイアウトの崩れは具体的にどのようなものなのか?(これが見えないので回答しにくいです...。可能なら、正常と崩れた状態を比較できるキャプチャを上げていただくなど)

こちら側では正常に表示され、相手先では崩れるが、送り返してもらったファイルは破損していない(こちら側ではやはり正常に開く)ということなので、おそらく相手先の環境に原因があるのだと思います。

それでも、上記のような情報が無ければ 「相手先の環境のこの部分が原因ではないか?」という判断がつけられないのです。

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