選択ツールを使用すると動作が停止する

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Jul 22, 2019 Jul 22, 2019

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初めてAdobe Photoshop CC 2019を使用しています。

画像の切り抜きなどで投げ縄ツールを使用すると動作が終了しましたと表示されてしまい、

毎回落ちてしまいます。

選択ツールを使うと強制終了になる

こちらの対応も行ってみたのですが全然効果が出ず他に何が原因なのか教えて頂けると幸いです。

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Jul 22, 2019 Jul 22, 2019

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こういったトラブルは、環境依存の場合があるので、できるだけ詳しく現在の環境や操作手順を記した方が回答が得られやすいと思います。

①お使いのOSとそのバージョン : Mac OSX 10.13.6 や Windows 7、Windows 10  など

②Photoshop のバージョン : CS6, 20.x  など

③トラブルの内容 : 何をしようとした時に、どのような問題が発生するのかについての具体的な説明

④エラーメッセージ : エラーメッセージが表示された場合はその内容

さらにハードウェアの情報(コンピュータの機種、メモリ(RAM)・ディスクの容量・プリンタの種類など)や、すでにお試しになった内容なども記述頂けると他の方がアドバイスを行いやすくなります。ご協力おねがいします!

まだやっていなかったら、

グラフィックドライバーを最新の物に更新してみる。

Photoshpをアンインストールして入れなおしてみる。

PCを再起動してみる。

他のデータでも投げ縄が使えないかどうか確認してみる。

等を試してみてください。

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Jul 23, 2019 Jul 23, 2019

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丁寧なご対応いただき有難う御座います。

PCに疎い為本当に助かります。

調べられる限りまとめましたのでご教授頂けると幸いです。

①お使いのOSとそのバージョン : Windows 7

②Photoshop のバージョン : 20.0

③トラブルの内容 : 投げ縄ツールにてクリックしたまま範囲を広げようとするとフォトショが落ちる

④エラーメッセージ :

Adobe Photoshop CC 2019は動作を停止いたしました。

問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます。 

コンピュータの機種:DELL OPTIPLEX 7010

メモリ(RAM):8G

ディスクの容量:空き容量353GB/465GB

プリンタの種類:RICOH SP C261SF DDST

グラフィックドライバーを最新の物へ更新(実施)

Photoshpのアンインストールと再インストール(変化なし)

PCを再起動してみる(変化なし)

他のデータでも投げ縄が使えないかどうか確認(変化なし)

環境設定ファイルの再作成(変化なし)

上記が確認した内容となります。

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