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CS6を再インストールしたら認証エラーがでてしまいます(すみません解決しました)

Community Beginner ,
Aug 17, 2020 Aug 17, 2020

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cs6が突然英語表記になってしまったので再インストールしました

その際にライセンス認証は解除したのでインストール後に

シリアルナンバーを入れて認証しようとしたら

インターネットに接続できませんエラーがでてそこから先に進めません(接続済です)

そのエラー文言にあるカスタマーサービスにお問合せくださいの

リンクからカスタマーサービスに確認した所

正規のシリアルナンバーなので問題ないとの事でしたのですが

製品のサポートが終了しているのでこちらで確認くださいとの

事でした。よろしくお願い致します。

 

認証はオフラインのリクエストコードで解決しました

英語表記になってしまったのは謎のままです。

もし原因がお分かりになる方がいらっしゃいましたら今後の為に

ご教示ください

キーワード
Windows, 問題またはエラー

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Adobe Community Professional ,
Aug 17, 2020 Aug 17, 2020

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通常はいったんアンインストールと再インストールすることで日本語版としてインストールされるはずです。

もちろん、日本語版のインストーラーであれば、になります。

またCS6自体は8年前のアプリケーションですが、所有しているパッケージにはどのように記載されているでしょうか。

今回の利用されているOS環境も、動作保証されているものなのか気になるところです。

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Community Beginner ,
Aug 17, 2020 Aug 17, 2020

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ご回答ありがとうございました。

日本語版のインストーラーです

所有しているパッケージAdobe Creative Suite design Standardの

パッケージに入っているPhotoshop CS6です 

OSはWINDOWS10なのでもしかしたら8年前のアプリケーションなので

動作保証されていないかもしれません。

PCはあまり詳しくないのですが、思い当たる原因としては

Winndowsの何らかの更新の後、急に英語表記に

なった様な気がします。

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Adobe Community Professional ,
Aug 18, 2020 Aug 18, 2020

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CS6はWindows 10では動作保証外です。

また現状ではアップデータの大半が提供されていない、という現実面もありますから、これから使うには厳しいと思います。

(Photoshopは提供されているようですが、Windows 10で適用できるという保証はありません)

 

OSのアップデートによって言語設定が変わるということもないとは思いますし自分の環境・周りの利用者や他で聞いたこともありませんが、Windows 10の時刻と言語周りの設定が日本語設定になっているかの見直しをしてみることをおすすめします。

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Aug 18, 2020 Aug 18, 2020

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最新

ありがとうございます。

やはり保証買いでしたか・・

仕事で使う機能的にはCS6で十分事足りていたので

買い換えるのも勿体なく使い続けていたのですが、

今後現行のバージョンに

移行する事も検討してみたいと思います。

PCの方は個人的に設定を変更したりなどした

記憶が全くPhotoshop以外は

普通に使えていたのですが言語回りの設定を一度

詳しい方に確認してもらおうと思います。

この度は丁寧なご回答ありがとうございました。

 

 

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