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21.2アップデートで頻繁に画面が真っ白に

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Jul 04, 2020 Jul 04, 2020

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21.2にアップデート後、作業中頻繁に画面が真っ白なり使い物になりません。

※キャンバスのみ真っ白になります。アプリの再起動で元に戻ります。

同じような症状の方で、解決した方はおられますでしょうか。

環境は

windows10 64bit

になります。

とりあえずバージョンダウンして様子を見ます。

キーワード
Windows, バグ, 問題またはエラー

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Jul 06, 2020 Jul 06, 2020

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同様の現象になったことはないのですが、画面表示周りで思いつくのは下記いずれかです。

  • グラフィックドライバーのバージョンが古いので、更新を行う
  • グラフィックチップ自体が古いものを利用していて、21.2からの要求環境に適合していない

 

ハード情報がないのですが、ハード環境やドライバーに依存する部分ではないかと推測されるところです。

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Jul 06, 2020 Jul 06, 2020

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ご返信有難うございます。

グラフィックドライバーの更新はしてみたのですが、変化なしでした。

グラフィックカードは

NVIDIA GeForce GTX 1050になります。

引き続きいろいろ試してみます。

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Jul 07, 2020 Jul 07, 2020

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先に書いておけばよかったですが、GPUで問題が起きる場合、GPUパフォーマンスをOFFにするとその部分の影響はなくなるだろうとは思います。

ただGeForce利用ユーザーは多いものの、他に同様の話が聞こえてこないことから、固有問題の可能性はありそうです。

(自分もGeForce GTX 1050利用をしてますが特に同様の現象は起きてません)

 

単純なところで、環境設定の削除も同時に行いつつアンインストールと、その後再インストールも行ってみてはどうでしょうか。

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Jul 07, 2020 Jul 07, 2020

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GPUパフォーマンスをOFFにしても同様の現象が直らなかったので、固有の問題かもしれませんね。

環境設定削除等試してみたいと思います。

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Jul 06, 2020 Jul 06, 2020

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ご質問の件とは違っていたらすみません。

アートボードを使用している場合はバグのようです。

 

https://community.adobe.com/t5/photoshop/ps-21-2-canvas-quot-turn-off-quot-when-switching-between-ap...

 

https://community.adobe.com/t5/photoshop/photoshop-21-2-canvas-greys-out-when-not-an-active-window-a...

 

katayanagi, JPN

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Jul 07, 2020 Jul 07, 2020

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ご返信有難うございます。

成程、アートボードの場合はバグなんですね。

今回はアートボード無しでも白くなってしまうようです。

 

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