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CS5アップデートエラー

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Nov 28, 2017 Nov 28, 2017

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photoshop CS5 EXTENDEDを使っています。
新しいパソコンに手持ちのCDでインストール後、Adobe Photoshop 12.0.4をアップデートしようとすると、

UPdaterワークフローの読み込み時にエラーが発生しました。と出てしまう。

トラブルの根本は新しくパソコンにインストールしたら、

今まで出来ていたCameraRAWが対応していないと出てしまう。

アップデートをしてもエラーが発生してできない。

Adobe commuity Helpを再インストールしようとしてもインストーラーファイルが破損しているのでアプリケーションをインストールできませんでした。

アプリケーション作成者に問い合わせて新しいインストーラーファイルを入手してくださいと出てしまう。

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Windows

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replies 16 件の返信 16
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Nov 28, 2017 Nov 28, 2017

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そもそもの話ですが、利用しているOSバージョンは何でしょうか。

動作保証外OSの場合はオンラインアップデートが行えない場合があるためです。

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Nov 28, 2017 Nov 28, 2017

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WIN10でやってもWIN8.1でやってもWIN7でやっても駄目です。

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Nov 28, 2017 Nov 28, 2017

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CS5であればこれから新規で利用するケースは考えにくいですし、

それだけのOSで確認されていること自体が多少不思議ですが、

CS5の場合、その範囲であればWindows 7のみが動作保証バージョンですから、

オンラインアップデートもその環境であれば本来は動作するはずです。

それで動作しないとなると、セキュリティソフト回りであったり、

ネットワーク環境の問題もあるように思います。

あとは下記から単体アップデータの入手と適用を考えてみて下さい。

Adobe - Photoshop : For Windows

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Nov 28, 2017 Nov 28, 2017

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それもやってみましたが駄目でした。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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具体的にどのように駄目だったのでしょうか。

できれば具体的なエラーメッセージ、可能であれば該当ダイアログのスクリーンショットなどが

あればそれなりに推測ができるところです。

他にも、セキュリティソフトなどの常駐ソフトによって動作が阻害されていたり、

OS側のデータ実行防止の状態で何かの動作制限を受けていたりする可能性もあります。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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まずソフトでアップデートすると1番目の画像のエラー。

次は12.0.4のアップデータをインストールしようとした場合のエラー

3番目はHelpのAdobe Help のアップデートを行うと「ダウンロードに失敗しました」エラーが表示される

のページのAdobe communityHelpのインストールをしようとした場合のエラーです。

update1.PNG12.0.4.PNGadobehelp.PNG

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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2枚目の画像(12.0.4のアップデータをインストールしようとした場合のエラー)ですが、画像を見る限りでは WinZip でアーカイブの中を表示させて直接アップデータを実行しているようですね。

これだとアップデータの実行ファイルのみが WinZip のテンポラリに解凍されて、その他の関連ファイルが参照できない状態ではないでしょうか。

アーカイブの中身を全て解凍してから実行してみてください。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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有難うございました。
私のミスでした。
2番目のエラーは解決できました。
しかしながらアップデートとヘルプマネージャーはエラーとなってしまいます。

4.PNG5.PNG

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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ウィンドウの表示状況を見るとWindows 10だとは思いますが、

Windows 10ではそもそもオンラインアップデート自体が通常は行えません。

動作保証外環境でもあり、自己責任で対処できないとなると、そこでの利用はあきらめましょう。

Windows 7をお持ちのようなので、使用するとしたらそちらで使うのが無難です。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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最初の方にも書いてありますがWIN7でもできません。

12.0.4のアップデートはできます。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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WIN7でアップデートをインストールしようとするとエラーが発生します。

「Adobe Photoshop 12.0.4 - 日本語」をインストールした後に

「PS 標準マルチプラグイン・アップデート Win32」と、

64bit OSの場合は「PS 標準マルチプラグイン・アップデート Win64」を入れてください。

このプラグインアップデートはセキュリティ対策品なので必須です。

「Adobe Photoshop CS5 - プラグイン (オプション) - 日本語」については

CS4以前の動作仕様に合わせる互換系プラグインなので、特に必要がなければインストール不要です。

もやってみましたが、要求操作を完了できませんでした。
ドキュメントの種類が適切ではありません。

と出てしまいます。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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Windows 7で行えないということ自体は少々考えにくいです。

ありうるとしたら下記ですが、固有環境の問題を懸念するくらいしかありません。

  • セキュリティソフトやその他常駐ソフトなどの利用で阻害されている
  • ネットワーク環境に制限がかかっている
  • アカウントが管理者ではない
  • PC側の証明書が新しいので一致しないためにインストールできない(Windows 10はこれが影響します)

あとプラグインはzipとして圧縮されているので、展開して出てくるファイルを

手作業で個別にコピーして置き換え・追加することになります。

そして先般も記載しましたが、CS5自体が古いバージョンですから、

今回が完全新規インストールを行う未経験者とは考えにくいところです。

そもそも販売中の時期にはアップデート等は行えていたことだと思いますがどうでしょうか。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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今まで使っていたパソコンが駄目になったので入れなおしています。

上にも新しいパソコンにと書いています。
WIN7でも使っていましたがアップデートできないまま使っていました。

WIN7に再度インストールしなおしてサポートの手順で入れても無理のようです。

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Nov 29, 2017 Nov 29, 2017

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以前にもWindows 7でアップデートできていなかった、ということでしょうか。

それであれば完全に環境固有です。

通常は動作保証環境ではアップデートできるものだからです。

そうなると仔細に状況を切り分けていくしかなく、フォーラムや通常サポートレベルでは

対処できる範囲を超えることになります。

別のPCに詳しい人に確認してもらう、くらいしかないと思います。

あと繰り返しになりますがWindows 10では動作しなくても仕方のない範疇です。

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Nov 30, 2017 Nov 30, 2017

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当方Macですが、以前同じようなことがありました。

その時は「Adobe Application Manager」を最新にすることでアップデートができたと記憶しています。

Windowsでも同じかどうかはわかりませんが、「Adobe Application Manager」が最新かどうか確認されてみてはいかがでしょうか。

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Mar 30, 2020 Mar 30, 2020

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数年前の投稿のようですが、自分も同じ状況になりましたのでレスしておきます。

 

Adobe Application Manager を更新しましたら、Photoshop等一部製品はアップデートできました。

Illustrator 等はこれでもアップデートエラーとなりました。参考までに。

https://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadwin.html

 

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