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Photoshopが、起動しなくなった。

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Nov 15, 2021 Nov 15, 2021

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 急に、Photoshopが、起動しなくなりました。通知欄を見ると、「支払い失敗:サービスが中断しないよう、請求情報を更新してください。2ヶ月経過」とありました。

 確かに、2ヶ月前に、カード情報が、乗っ取られ、カード業者(JCB)が、使用停止とし、新しいカードNoに更新してもらいました。それが原因だと思い、早速、Adobe様の請求情報(カードNo)の更新を行いました。

 しかし、更新後、2時間以上たってますが、まだ、Photoshopが起動しません。どうしてなのでしょうか。

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Nov 15, 2021 Nov 15, 2021

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Web上でアカウント情報の支払い項目が更新されているようならCCデスクトップアプを開き右上のアイコンからログアウトし、再度ログインしてみるとどうでしょう?

支払情報等の更新がおかしい場合、このコミュニティでは解決するのはこんなんですから、以下のヘルプページ右下のチャットアイコンから平日営業時間内に相談してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Nov 15, 2021 Nov 15, 2021

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メンバーシップがなかなか再開されないようであれば,チャットサポートに連絡して確認を取るのが早くて確実です。

 

支払い不履行後に支払いを行う方法について 

Webでのお手続きとお問い合わせについて 

 

katayanagi, JPN

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Nov 16, 2021 Nov 16, 2021

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4時間ほどして、再起動し、再ログインしてみたら、起動するようになりました。

ありがとうございます。

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