photoshop利用しようとしたら

[wanchan.inukai]

phtoshopを起動したところこちらの提示がされました。
さっぱりわかりません。どなたかご指導くださいませんか？

https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html

[jane-e]

“When I started phtoshop, I was presented here.
I don't understand at all. Can someone give me some guidance?

https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html ”

I’m moving this from “Get Started” to “Photoshop”.

[Tacafy大尉]

こんばんは。

ご利用の環境を教えていただけないでしょうか？

①お使いのOSとそのバージョン

②製品とそのバージョン
③トラブルの内容：Photoshop起動時にhttps://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.htmlのエラー表示が出る。（Photoshop自体の利用は可能なのかどうかも教えてください）

④エラーメッセージ：https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.htmlのURL表示が出る。

https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html

のHPをみましたが、グラフィックカード関連のメッセージのようです。

もしかすると以前にPremiere Proのアップデート時にも、「このGPUは対応していません。ドライバーをアップデートしてください」みたいなメッセージが出たことがあるので、同じようなものかと思われます。今一度環境をご確認下さい。

[wanchan.inukai]

ご対応に感謝申し上げます。
ｗｉｎ　１０　ｐｒｏ　６４ﾋﾞｯﾄ

ｐｈｔｏｓｈｏｐは本日ダウンロードの２０１９です。
フォトショップを起動した際には問題ないのですが
２０１８年度版で作成したデータを立ち上げると１分ほどで

突然自動終了してしまいます。
たしかにその際に適切なフォントにしますかはでますが
それが原因ではないようで何かドライバーがインストール

されていないようなメッセージになりますよね？

[Tacafy大尉]

返信ありがとうございます。

まず、最初におっしゃっていたヘルプページの日本語版が確認できましたので、

確認してみてください。グラフィックカードに関するトラブルシューティングに

ついてですね。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html

急ぎでデータを編集したい！　ということでしたら、Windows10でもPhotoshop CC 2018のインストールが可能なので、下のリンク先（Adobeのヘルプページです）を参考にして、一時的に2018アプリをインストールして編集するという方法も一つの手です(抜本的解決策ではないですが)。

以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール

[assause]

今回のような場合、ハードウェアの情報が欲しいところです。

グラフィック関連の情報としての問題が出た場合は、どのようなGPUを搭載しているのかが必須になります。

2019（Ver.20系の場合、下記にあるリストのGPUが最低限の範囲になると考えてください。

それよりも古いものの場合は動作保証されませんし、正常動作しないと考えたほうがいいでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/photoshop-cc-gpu-card-faq.html

もし該当機種、またはそれよりも新しいものであれば、ドライバーの更新を行いましょう。

下記ページ経由で各チップメーカーのドライバーサイトに移動は可能です。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/illustrator-gpu-performance-driver-update.html