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photoshop利用しようとしたら

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Oct 27, 2019 Oct 27, 2019

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phtoshopを起動したところこちらの提示がされました。
さっぱりわかりません。どなたかご指導くださいませんか?

https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html

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“When I started phtoshop, I was presented here.
I don't understand at all. Can someone give me some guidance?

https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html 

 

 

I’m moving this from “Get Started” to “Photoshop”.

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こんばんは。

ご利用の環境を教えていただけないでしょうか?

①お使いのOSとそのバージョン

②製品とそのバージョン
③トラブルの内容:Photoshop起動時にhttps://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.htmlのエラー表示が出る。(Photoshop自体の利用は可能なのかどうかも教えてください)

④エラーメッセージ:https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.htmlのURL表示が出る。

 

https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html

のHPをみましたが、グラフィックカード関連のメッセージのようです。

もしかすると以前にPremiere Proのアップデート時にも、「このGPUは対応していません。ドライバーをアップデートしてください」みたいなメッセージが出たことがあるので、同じようなものかと思われます。今一度環境をご確認下さい。


TkfY(ACP),JAPAN

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ご対応に感謝申し上げます。
win 10 pro 64ビット

phtoshopは本日ダウンロードの2019です。
フォトショップを起動した際には問題ないのですが
2018年度版で作成したデータを立ち上げると1分ほどで

突然自動終了してしまいます。
たしかにその際に適切なフォントにしますかはでますが
それが原因ではないようで何かドライバーがインストール

されていないようなメッセージになりますよね?

 

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返信ありがとうございます。

まず、最初におっしゃっていたヘルプページの日本語版が確認できましたので、

確認してみてください。グラフィックカードに関するトラブルシューティングに

ついてですね。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html

 

急ぎでデータを編集したい! ということでしたら、Windows10でもPhotoshop CC 2018のインストールが可能なので、下のリンク先(Adobeのヘルプページです)を参考にして、一時的に2018アプリをインストールして編集するという方法も一つの手です(抜本的解決策ではないですが)。

以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール


TkfY(ACP),JAPAN

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今回のような場合、ハードウェアの情報が欲しいところです。

グラフィック関連の情報としての問題が出た場合は、どのようなGPUを搭載しているのかが必須になります。

 

2019(Ver.20系の場合、下記にあるリストのGPUが最低限の範囲になると考えてください。

それよりも古いものの場合は動作保証されませんし、正常動作しないと考えたほうがいいでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/photoshop-cc-gpu-card-faq.html

 

もし該当機種、またはそれよりも新しいものであれば、ドライバーの更新を行いましょう。

下記ページ経由で各チップメーカーのドライバーサイトに移動は可能です。

https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/illustrator-gpu-performance-driver-update.html

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