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Photoshop 2021(最新版)を起動するもエラーでクラッシュレポートが起動する

Community Beginner ,
Jul 01, 2021 Jul 01, 2021

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Photoshop 2021(v22.4.2)を使用していますが、ここ最近、起動するも正常に起動できず、クラッシュレポートが立ち上がってしまいます。

それと同時に、Macのクラッシュレポートも立ち上がってしまいます。

また、前回クラッシュしたことで、ウィンドウを再開するかどうかを聞いてきますが、「再開」「再開しない」いずれもクリックしても正常に立ち上げることができません。

Photoshop自体を再インストールするも症状は変わりません。

トラブルシューティングに関して、何か方法はございませんでしょうか?

 

当方、iMac(Late 2015)、macOS v11.4 です。

 

宜しくお願い致します。

キーワード
クラッシュまたはフリーズ, 問題またはエラー, 手順

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Community Beginner , Jul 21, 2021 Jul 21, 2021
先日、v22.4.3がリリースされましたので、アップデートしました。その結果、起動時のクラッシュも今のところ発生しておりません。スムーズに開くことを確認しております。おそらく、v22.4.2のバグの影響だと思われます。この案件につきましては、ひとまずクローズとします。 アドバイスしてくださった方、誠にありがとうございました。

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Adobe Community Professional ,
Jul 01, 2021 Jul 01, 2021

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一般的なトラブルシューティングについては下記に記載されています。

環境設定の削除、常駐ソフト周りのチェック、ユーザーアカウントの新規作成は定番どころになっています。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html

 

またVer.22.4.2以下の、Ver.22で提供される旧バージョンでの確認もしたほうがいいでしょう。

22.3以降はパスパネル周りに不具合があることあり、現状では安定していないところもあります。

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Community Beginner ,
Jul 09, 2021 Jul 09, 2021

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返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

リンク先のトラブルシューティングや、その他色々と試してみましたが、どれも改善されませんでした。

このままアップデートを待つしかないかなと思っております。

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Adobe Community Professional ,
Jul 09, 2021 Jul 09, 2021

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Photoshopで問題が起きてるというよりは、利用環境固有の問題である可能性が高いです。

もし古いOSから上書きアップグレードを繰り返したものなら、一度OS自体を完全クリーンインストールした方がいいかもしれません。

アップグレードによってシステムが疲弊することもあるためです。

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積極的な参加者 ,
Jul 09, 2021 Jul 09, 2021

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OS自体のクリーンインストールに加え、以下もお試しください。

 

■Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
https://adobe.ly/3j3ntOo

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Community Beginner ,
Jul 10, 2021 Jul 10, 2021

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ご回答ありがとうございます。

 

■Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
https://adobe.ly/3j3ntOo

 

Adobe製品(関連するフォルダを含む)全削除し、Mac再起動、再インストールするも、改善しませんでした。

OSクリーンインストールに関しては、それをしても改善しなさそうな感じがしますので、次のアップデートをしてみてから考えたいと思います。

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Community Beginner ,
Jul 21, 2021 Jul 21, 2021

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最新

先日、v22.4.3がリリースされましたので、アップデートしました。

その結果、起動時のクラッシュも今のところ発生しておりません。

スムーズに開くことを確認しております。

おそらく、v22.4.2のバグの影響だと思われます。

この案件につきましては、ひとまずクローズとします。

 

アドバイスしてくださった方、誠にありがとうございました。

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