Photoshop CC 2021にて、回転ツールが使用できなくなりました。

[1053tomo]

Photoshop CC 2021にて、突然回転ツールが使用できなくなりました。

回転ツールを使用すると、『要求された操作を完了できません。OpenGL対応のドキュメントウインドウでのみ機能します。』と表示されます。

環境設定 > パフォーマンス > グラフィックプロセッサーの設定を見てみますと、チェック項目がグレーアウトしており、選択できないようになっております。

説明欄には『Photoshopはディスプレイドライバーでエラーを検出しました。ドライバーを更新または再インストールし、「グラフィックプロセッサーを使用」を選択してもう一度実行してください。』と記載されていました。その「グラフィックプロセッサーを使用」が選択できない状況なので、非常に困っております。

Macの場合、「グラフィックドライバーはオペレーティングシステムのアップデートで更新されます。」とAdobeのヘルプに記載があったため、アップデートもしましたが状況は変わらずでした。

PhotoshopとPCの再起動、Photoshopの初期化なども試しましたが効果はありませんでした。

作業環境ですが、長年メインのPCとサブモニタで作業していましたが、つい最近液晶タブレットを導入しトリプルモニタとなりました。

液タブの設定は拡張にし、実際の作業は液タブがメイン、iMacで色味の確認、作業用ツールやパネルはサブモニタに配置、といった形で使用しています。

液晶タブレットを導入して数日の今日、突然回転ツールが使用できなくなったため、トリプルモニタにしたことによる負荷が原因なのでは…？とも思っております。

各機器のスペックは下記の通りです。

●メインモニタ

macOS Catalina バージョン 10.15.7

iMac（27-inch, Late 2012）

プロセッサ：2.9 GHz クアッドコアIntel Core i5

メモリ：8 GB 1600 MHz DDR3

起動ディスク：Samsung_SSD_T5

グラフィックス：NVIDIA GeForce GTX 660M 512 MB

●サブモニタ

hp 24 fw display（60.47cm, 23.8-inch Dialog IPS, Full HD, Ultra-slim）

●液タブ

wacom Cintiq 16

上記の問題につきまして、解決方法が分かる方がいましたらぜひご教示願います。

何卒よろしくお願い申し上げます。

[Ten A · Accepted solution]

まず、このページ右側に表示されているトラブルシューティングを確認してください。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html

根本的な部分についてですが、搭載のGPUがシステム要求要件から外れています。GTX660MはPassMarkScoreが607でGPUメモリも512MBですからいずれも要件の1/4程の性能です。安定して動作させることが元来困難な状態かと思います。先日Photoshopのアップデートがありましたがアップデートされている場合、その影響でGPUのチェックが厳しくなっていることも考えられますのでバージョンダウンも有効かもしれません。

[1053tomo]

GPUのスペック不足が原因だったのですね…！

アドバイス通り、Photoshopをダウングレードしたところ、元通り回転ツールの使用が可能となりました。

大変助かりました。

ご教示くださり、感謝申し上げます。

[Ten A · Accepted solution]

古いマシンですが、手を入れつつ大事に使われてているようですね。現状のCreative Cloudは最新版とその一つ前のバージョンのみの提供となっています。今年の秋にはMaxリリースでバージョンが上がり2020も提供されなくなると予想されます。現在の環境をうまく維持するためにもタイムマシンを利用やインストーラーをダウンロードしておくなど、予め対策を立てておくこともお忘れなく。