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PhotoShop CC2019(v20)が起動できません(プログレスサークルがフリーズ)

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Mar 09, 2019 Mar 09, 2019

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①OSとバージョン : Windows 7 Professional  Service Pack1

            ・実装メモリ 16.0GB

            ・端末 Dell Precision 7520

②Photoshop のバージョン : CC (v20.0.3) …以下Verも同様の現象 (v20.0) (v20.0.1) (v20.0.2)

③トラブルの内容 : アップデートはできる。

           起動する時に、別画面で表示されるプログレスサークルが1/4あたりでフリーズ。

           その画面を閉じるとアプリケーションが終了。

            ・ CC 2019(v19.1.7) ではその問題が起きない。

            ・同じ環境(社内ネットワーク)で使っている他の端末ではその現象は起きない。

            ・イラストレータでも最新Verで全く同じ現象が発生。

               v23で発生。 v22では発生しない

④エラーメッセージ : エラーメッセージは表示されない。

            白画面の中にポツンとフリーズしたプログレスサークルが表示されるのみ。

この画面でフリーズ_キャプチャ.PNG

何かアドバイスございましたら、宜しくお願いします。

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Mar 10, 2019 Mar 10, 2019

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複数バージョンでそれが出るとした場合、おそらくは認証関連で問題になっていると想定されます。

他のPCでは問題ないとのことなので、該当PCのみ、下記文書とその先のリンクで順に問題をクリアしてみてください。

【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

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