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最近Photoshopを使い始めた者です。
2021の最新版が不具合が多く、作業が進まないため
2020年の最新版をインストールして使用しています。
インストール初日は何の問題もなく作業できていた
のですが、2日目に再度開こうとすると、Adobeの
セキュリティ認証のポップアップが出てメールアドレス
に送られた数字を入力して認証を行いました。
その後、再び開こうとすると空白のポップアップが
表示されては消え、また表示されては消えの繰り返し
で何もできなくなってしまいました。(添付1)
Photoshopを終了して再度開いても永遠に出続けます…
Adobe公式には2019年以降のバージョンで繰り返し
ログインを求められる場合はmacの許可をAdobeに
与えていないから、とのことだったのですが、今回の
問題は空白のポップアップが出続けるので解決には
ならないかなと思い、ここで投稿させていただき
ました。
初回起動時には新機能の説明が出てきますが、それが何かの理由で引っかかっていると思います。
いったん環境設定のリセットをしてみてください。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/using/preferences.html
ただこれで駄目な場合は環境設定の削除を含むアンインストールと再インストールを行ってみることも必要です。
念のためですが、Ver.21の場合は利用OSは10.15/10.14/10.13のいずれかであることが前提になります。
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初回起動時には新機能の説明が出てきますが、それが何かの理由で引っかかっていると思います。
いったん環境設定のリセットをしてみてください。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/using/preferences.html
ただこれで駄目な場合は環境設定の削除を含むアンインストールと再インストールを行ってみることも必要です。
念のためですが、Ver.21の場合は利用OSは10.15/10.14/10.13のいずれかであることが前提になります。
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ご回答ありがとうございます。
アドバイスいただいた通り環境設定のリセット、
削除を行ったのですがどうにも解決せず、
結局公式サポートセンターに
電話問い合わせしたところセキュリティ上の
問題であることが分かりました。
アカウントと登録情報がうまく紐付けされて
いないことが原因で、Adobe側のサーバーに
直接登録の変更を行う必要があったようです。
ありがとうございました。