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Photoshop21.2.1 新規作成できないです

Community Beginner ,
Jul 22, 2020 Jul 22, 2020

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ファイルを作成することができなくなりました。

できないわけじゃありません。

 

環境設定>一般>従来の「新規ドキュメント」インターフェイスにチェックを入れると

新規作成できます。

 

インストールアンインストールを6〜7回繰り返し、一晩と半日近く格闘しています。

環境設定ファイルを移動してみたり、セーフブートモード使ったり

ゲストユーザーでログインしてみたりと。

そもそもやり方が合っているのかと思ったりもします。

そんな現象に悩まされることがなかったもので...

 

 

 

 

マシンは、macOS Catalina  var10.15.6です

 

 

別のマシン(macOS Catalina  var10.15.5)インストールされているPhotoshop21.2.1は、いつもの「Photoshopをご利用いただきありがとうございます」が表示されます

 

*MacOSのバージョンのせいではないと、Appleサポートから言われました。

 

 

早く改善したいのですが、何か方法はありますでしょうか?

 

画面収録

PhotoshopCC 2020を開いた時とPhotoshopCC 2019を開いてみました。

 

 

キーワード
FAQ, Mac, クラッシュまたはフリーズ, 問題またはエラー, 手順, 機能改善リクエスト

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correct answers 1 件の正解

Community Beginner , Jul 25, 2020 Jul 25, 2020
お騒がせしました Creative Cloud Cleaner Tool を使用してアプリまたは CoreSync のエントリを削除する | macOShttps://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html 解決いたしました。 Creative Cloudをクリーンアップしました。

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Adobe Most Valuable Participants ,
Jul 23, 2020 Jul 23, 2020

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こちらの問題でしょうか?

ホーム画面/新規ドキュメントウィンドウの問題:空白になる/フリーズする/表示されない

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-home-screen-issues.html

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Community Beginner ,
Jul 24, 2020 Jul 24, 2020

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Omachi様

ご回答本当にありがとうございます。\(^o^)/

 

きっとそこに原因があるのだと思いますが

 

~/library/logs/Adobe/Adobe Photoshop 2020のなかに

 

UXPLogs_2020-07-24_05-15-29_802293.log

こういった名前のファイルがたくさんあるのに

 

test.jpg

UXPLogs.txt

こちらのファイルが見たりませんでした。

 

修正できそうな気がしたのですが

こういうファイルは削除してもいいのでしょうか?

 

ご返信頂きましたこと、感謝いたしております!

 

 

 

 

 

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Adobe Most Valuable Participants ,
Jul 24, 2020 Jul 24, 2020

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このフォルダの中身はすべて削除しても問題ありません。(むしろゴミファイルなので定期的に削除すべき)

私の環境はWindowsで、正常に動作していますが、同じようにUXPLogs.txtはありませんでした。

 

「UXP フォルダーの名前を変更する」はされましたか? こちらの方が解決に近い気がします。

 

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Community Beginner ,
Jul 24, 2020 Jul 24, 2020

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Omachi様

 

お返事いただけるとは、本当にありがとうございます。

そうですね、まずゴミファイルを削除します。

 

 

スクリーンショット-2020-07-24-20.28.20.jpg

 

そうなんですよね。

『UXP フォルダーの名前を変更する』

やってはみました。

 

今まで、多分ですが

Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP 

このようなフォルダに近づいたこともなかったんですが

 

~UXP  UXPという名前のファイルがありました。

変更してみたのですが、今のところ変化はありません。

 

 

 

Photoshopだけじゃなくて、私にとって不具合だと思うことが実はもう一つあります。

PCを再起動すると、

Adobe XDが勝手に立ち上がります

ログイン時に開くのチェックが全く外れてくれません。

そうなんです、外れないってことほんとにあるんだと不思議です。

自分の操作がおかしいのか?と自分自身を疑ってしまいます。

 


 

スクリーンショット 2020-07-24 21.01.51.png

 

 

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールしようと試みるのですが、

使っているアプリがあるからアンインストールできないという。

すべてアンインストールできてると思うけど、一体何を使っているというのかな?

スマホアプリも含めてなのかな〜?

Creative Cloud デスクトップアプリはアンイストールしない方がいいと書かれていたりもして。

Photoshopの不具合と勝手に立ち上がるXD.....

 

 

 

読んで下さって感謝します

Omachi様、ありがとうございます....

 

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Jul 25, 2020 Jul 25, 2020

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最新

お騒がせしました

 

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してアプリまたは CoreSync のエントリを削除する | macOS

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

解決いたしました。

 

Creative Cloudをクリーンアップしました。

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