Windowsでのフリーズについて

[jyuri]

Windowsで最新のフォトショップにアップデートしたところ、PC内に保存している画像を開くことが出来ず、ツールバーの開くボタンを押す度にフリーずしてしまい、何度も強制終了しています。

新規作成であれば白紙の画面を開き文字入力等は出来ますが、その画像の保存をすることは出来ずフリーズするので、強制終了しています。

現時点では、PC内の画像は一切開けず、保存もフリーズするので出来ない状態です。

PCの容量には十分空きはあり、グラフィックも問題ないかと思います。

ダウングレード、IME、環境設定などネット上で解決できそうな動作は一通り試しましたが、解決しません。

Macは2018のバージョンのままアップデートしていませんが、こちらでは問題なくPC内の画像を読み込む事も保存もできます。

しかしながら、Windowsで作業をしたいため解決策があれば教えていただきたく存じます。」

[たまねぎまーくん]

Windowsのバージョンはどのようになっているでしょうか？

Windows10のできれば最新バージョン、少なくともWindows10 バージョン1809以降でしょうか？

Photoshop の必要システム構成

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/system-requirements.html

その他、情報が乏しいので、急がば回れでこの際以下を行ってみるのはいかがでしょうか。

■Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
https://adobe.ly/3j3ntOo

[jyuri]

たまねぎまーくん様

ご回答ありがとうございます。

Windowsは最新のバージョンにアップグレード済みです。

また、Adobeに関連するものはアンインストールして、再インストールを試みましたが、状況は変わらず今に至ります（涙）

Adobeクラウドからの画像は読み込める、pc内の画像を開くとフリーズ。

画像はAdobeクラウドには保存可能、pcに保存しようとするとフリーズ。

上記の状態なので、実際には使い物になっていません（涙）