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Windows 7環境 /CC2019,2018 起動直後にクラッシュレポートのウインドウが表示され、閉じると終了する。使用できない。

Community Beginner ,
Aug 05, 2019 Aug 05, 2019

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企業の制作環境:Windows 7 / NVIDIA Quadro K620 ver.382.05

起動すると必ずクラッシュする。クラッシュレポートに記入して送信してもメールの回答が全く無いし改善もされない。

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Windows

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Adobe Community Professional , Aug 06, 2019 Aug 06, 2019
GPU関連で発生しているとしたら、一時的に環境設定のグラフィックプロセッサーの設定をOFFにすることで原因としての切り分けの目安にはなります。Photoshop CC 2018を起動するとクラッシュレポートが出てきて終了してしまう ただしいずれにしても、Photoshopそのものの問題で通常は起きるものではありませんから、環境固有として発生するもの、として考えるのがいいでしょう。なおQuadroのドライバーですが、現状では2019.7.29リリースの431.70が最新です。記載バージョンですと2017年頃のドライバーのようなので、alpha7さんが仰るようにドライバ更新は必須といえます。NVIDIAドライバダウンロード

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ファン ,
Aug 05, 2019 Aug 05, 2019

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とりあえず、ビデオカードのドライバを更新して様子を見てください。

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Aug 06, 2019 Aug 06, 2019

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ありがとうございました。起動するようになりました。

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Adobe Community Professional ,
Aug 06, 2019 Aug 06, 2019

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GPU関連で発生しているとしたら、一時的に環境設定のグラフィックプロセッサーの設定をOFFにすることで

原因としての切り分けの目安にはなります。

Photoshop CC 2018を起動するとクラッシュレポートが出てきて終了してしまう

ただしいずれにしても、Photoshopそのものの問題で通常は起きるものではありませんから、

環境固有として発生するもの、として考えるのがいいでしょう。

なおQuadroのドライバーですが、現状では2019.7.29リリースの431.70が最新です。

記載バージョンですと2017年頃のドライバーのようなので、alpha7さんが仰るようにドライバ更新は必須といえます。

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Aug 06, 2019 Aug 06, 2019

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ありがとうございました。起動するようになりました。

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