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グラフィックプロセッサーは、互換性がありません

Nov 01, 2023 Nov 01, 2023

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初めて書き込みです。

先日、フォトプラン(photoshop+lightroom)を契約しました。

photoshopを起動したら、「お使いのグラフィックプロセッサーは、互換性がありません」と出ました。これはPCのハードの問題でphotoshopは使えないということでしょうか?

 

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互換性がありません、のダイアログに、いろいろと書かれていると思います。そちらはどうなっていますか?

OpenCLは使用できません、ドライバーの更新をお勧めします、等のチェックリストです。

 

あと、PCハードの問題かどうかを回答者が判断できるような情報が欲しいのですが……

使っているのはMac/Winどちらか、またそのOSバージョンや、Macなら機種名、搭載メモリ量……等を知りたいです。

どこを見ればよいのか分からない場合はまた書き込んでください。

--
Yamonov

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実際に互換性がない、ということはないでしょうか。

下記に詳細な記載はあるのですが、原則として、下記が前提になります。

  • Windows:DirectX 12 を機能レベルでサポートし、GPUのメモリが十分に確保されている
  • macOS:Metal をサポートしたうえでGPUのメモリが十分に確保されている

Photoshop GPU の FAQ

 

ハードウェアとして問題はないが互換性エラーが出る場合、Windowsはチップメーカーのサイトから最新ドライバーを入手してみること、macOSの場合はOSのマイナーバージョンを最新まで上げてみることになります。

 

なお アドビサポートコミュニティ 総合案内 から Photoshop デスクトップ/Mobile/web 版 フォーラム に移動しました。

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横入り失礼いたします。

私も同じような事象が起こり、困り果てています。

 

Photoshopを最新バージョンv25.1に更新してアプリを起動したところ

「お使いのグラフィックプロセッサーは互換性がありません」と

すぐに出てきてしまいPhotoshopが使えません。

(添付ご参照ください)

 

ダイレクトXの機能レベルも検索ボックスにdxdiagと入れると表示される

Windowsに内蔵されている診断ソフトで確認したのですがバージョンは12でした。

 

解決方法をご教示いただくことは可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。

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Nov 01, 2023 Nov 01, 2023

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DirectX診断ツールの、システムタブのバージョンだけ見てないでしょうか。

ディスプレイタブにある、ドライバー項目にある「機能レベル」がおそらく未達なのだろうと思います。

Intel HD 4400だと機能レベルは、そのスクリーンショットにあるように、11.1までとなっているので、DirectX 12自体の動作をハードウェアレベルで満たしていないことになります。

 

そのころの環境だと2013~2015年のハードウェアだと思いますので、Photoshopの動作環境的には厳しくなっています。

Windows 11の利用を見越して、ハードの刷新をおすすめします。

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Nov 02, 2023 Nov 02, 2023

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assause様

 

早速のご返信どうもありがとうございました。
パソコン本体が古く、スペック不足ということですね…。

ハードの刷新、検討いたします。

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Nov 04, 2023 Nov 04, 2023

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Intel HD Graphics 4400はIntelの4000番台のCPUに内蔵されているグラフィック機能です。

2013年に発売されたCPUですから、10年も前のPCをお使いです。

PCが古すぎて、動作環境から外れてしまうとそう言ったメッセージが表示されます。

 

おそらく発売後、5年くらいまでのPCが動作環境としてサポートされています。

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