ダウンロードボタンを押しても画面が真っ白な画面のままです

[浩明井38094328]

Windows10です。マウスコンピュータのノートパソコンを使用

マカフィーリブセーフの体験版セキュリティ使用

有線接続でやってみましたがダウンロードボタンを押しても、別ウインドウで画面が真っ白な画面のままです

セキュリティ設定を無効にしても結果は同じでした

なぜインストーラーが立ち上がらないのでしょうか？

[assause]

具体的な状況が読めませんが、下記の検討同様でしょうか。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの内容が表示されない

[浩明井38094328]

いえ、このような画面表示すらありません

真っ白なまま何も起きません

[assause]

できればそのあたり、スクリーンショットなどをご提示いただけないでしょうか。

（個人名や身元がわかるような情報は映り込まないようにご配慮ください）

あわせてですが念のため、インストール手順は下記で相違ないでしょうか。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

[浩明井38094328]

新規購入で手順通り進んでダウンロードボタンを押したら、アドレスバーの所にアドレスのみ表示されて、あとは真っ白な画像のままです

[assause · Accepted solution]

Webブラウザという話であれば、キャッシュやCookieのクリアであったり、

別のブラウザでの動作確認なども行ってみてください。

なお推奨されるのはFirefoxやChromeです。

[浩明井38094328]

先ほどインターネットのクッキーなどのクリア処理をして、再度グーグルChromeにて、ダウンロードを実行した所、ようやくダウンロード画面が表示されました！

ありがとうございました

(^_^)