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本人確認用のメルアドが間違っていてコードが届かない

ゲスト
Dec 12, 2021 Dec 12, 2021

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フォトショップ2022を開くとまず、本人確認と出て、メルアドに送ったコードを入れるよう出ますが、そのメルアドのの一文字が抜けていてコードが届きません。アカウントの変更を見ると間違っていないのですが、何度かメルアドを打ち直してみました。代官メルアドも入れてみましたが、本人確認画面のメルアドは間違ったままです。どうすれば、変更できるでしょうか?

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macOS , Windows

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Dec 13, 2021 Dec 13, 2021

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もしも2段階認証のことでしたら,Adobeアカウントにはログインできているようですので,いったん,設定解除して運用されてはいかがでしょうか。

ただパスコードを受け取れないのはよろしくないので,カスタマーケア(営業時間:平日9:30-17:30)で確認されたほうがよいと思います。

 

Adobe ID の 2 段階認証の設定および解除方法 

Webでのお手続きとお問い合わせについて 

 

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ゲスト
Dec 15, 2021 Dec 15, 2021

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最新

 ありがとうございます。

設定解除に進みましたが、どうもうまくいきません。

また、カスタマーケアの方は、チャットにつなげようとしましたが

送信ボタンがありません。グリグリいろいろやってみましたが、

2020のフォトショはチャットも電話も受け付けてくれないような

ことが書いてありまして、(コンプリートは可!)挫折しました。

まあ、年寄りの婆さんには、もう無理かもしれません。

プロの手をなんとか借りるしか無いのかと・・・

せっかくのお返事なのに、申し訳ないことです。

重ねて、ありがとうございました。

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