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起動しようとすると体験版の案内に誘導される

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Oct 12, 2022 Oct 12, 2022

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photoshopを起動しようとしたら、ログインの案内が出てphotoshop cc 2018の体験版の案内に誘導されました。これを無視して起動するにはどうしたらいいですか?

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Windows

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Oct 13, 2022 Oct 13, 2022

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キーワードとしてWindowsが入っていますが、具体的にどのOS環境で何のバージョンを利用しようとしているのでしょうか。

また、契約中のAdobe ID(グループ版ならBusiness ID)でログインしているでしょうか。

 

もし、Windows 8以下でCC 2018ということなら、まずはOS含めて環境の見直しが必須です。

(実質的にハードごとの刷新が必要です)

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Oct 13, 2022 Oct 13, 2022

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返信ありがとうございます。OSはWindows8.1でバージョンはcc2018です。もちろんIDからログインしてます。

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Oct 13, 2022 Oct 13, 2022

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記載したように、その環境であれば、ハードもろとも環境の見直しが必要です。

 

まず、Windows 8環境としては、Creative Cloud自体が2018年秋のバージョンよりサポート外となっています。

そのうえで、デスクトップアプリケーション自体のアップデートも長期に行われていないはずで、認証そのものが既に正常には行えない可能性があります。

 

Windows 8も1月にサポート終了し、そのハードではWindows 10や現状のPhotoshop Ver.23の利用もスペック上厳しいことから、冒頭の結論になります。

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Oct 16, 2022 Oct 16, 2022

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わかりやすい説明、ありがとうございました。PCの買い替えを検討します

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Oct 13, 2022 Oct 13, 2022

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まだ試されていないようでしたら,一般的なトラブルシューティングを実行してみてください。

(CCデスクトップアプリからログアウト→PC再起動→再ログインで改善される可能性もあります)

 

購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される 

Creative Cloud デスクトップアプリをダウンロードする方法 

 

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Oct 16, 2022 Oct 16, 2022

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アドバイスありがとうございました。トラブルシューティング試してみましたがダメでした。

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