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重複ライセンスを解約したい

Community Beginner ,
Jul 09, 2021 Jul 09, 2021

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「Photoshop」のライセンスを図らずも複数契約してしまってるらしく、請求が二重に行われていて1つだけ解約したいのですが、どこからどうやって手続きするのかわかりません…。

どうやらデスクトップ版とiPad版の2種が契約されているようです。

iPad版ってのは使用していないので解約したいです!

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macOS , Windows

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積極的な参加者 ,
Jul 10, 2021 Jul 10, 2021

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[購入ガイド]製品・ご契約お手続きガイド

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/buying-faq.html

 

上記の

『誤って希望と異なるプラン・製品を購入してしまった場合』

の項目にてご自身に当てはまる状況をご確認ください。

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Community Beginner ,
Jul 16, 2021 Jul 16, 2021

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早速のご回答ありがとうございました!

まだ、試せてはないのですが時間ができたときにでも試してみます!

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Community Beginner ,
Jul 31, 2021 Jul 31, 2021

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ようやく時間ができたので試してるんですがどうやっても、デスクトップ版PSしか選択されないんですけど…。

デスクトップ版は引き続き使うので契約は継続したいです!

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積極的な参加者 ,
Jul 31, 2021 Jul 31, 2021

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そうするとiPadのApp StoreでiPad版Photoshopを購入していないでしょうか。

そちらを解約ですね。

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Community Expert ,
Jul 31, 2021 Jul 31, 2021

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iPad版のPhotoshopのみのプランはないはずなので、例えば異なるAdobeIDで計2つのフォトプラン契約をしているのかなと想像します。その場合はどちらか一方を解約してください。

契約中のCreativeCloudプランにPhotoshopが含まれていれば、別の契約をしなくてもiPadで使用可能です(Illustratorも同様)。

 

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