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MacOS15.7でフォトショップCCとイラレCCが同時に起動しなくなった問題

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Feb 04, 2021 Feb 04, 2021

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MacOS15.7で普通に使っていたフォトショップCCとイラレCCがなぜか同時期に起動しなくなりました。他のアプリやアドビAnimateは起動できます。ライブラリ〜プリファレンスからSettingsというフォルダをデスクトップに移動したり、セーフモードを試したりしても変わりません。今はどちらも最新版のv22.1.1とv25.1をインストールして代用していますがインターフェースが少々慣れなくて今はまだ慣れているCCの方を使いたいのですが。

ちなみに起動しないCCをMacでアンインストールするにはどうすればいいでしょうか?以前は右クリックでアンイストールという項目があったのですが今のOSでは見あたりません・・(こちらはMacの話になってしまいましたが)再度インストールしなおしたら解決すると思ったのですが。

困ってます。どうぞアドバイスください。

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macOS , Windows

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Feb 04, 2021 Feb 04, 2021

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アンインストール自体は各アプリケーションのフォルダにあるアンインストール用のアプリケーション、または、デスクトップアプリのほうでサブメニューを使う方法になります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06250043.html

 

そして今まで使っていたバージョンは何でしょうか。

10.15の場合、現在利用のバージョンか、一つ前のバージョン(Ps:Ver.22、Ai:Ver.24)が動作保証されるものになっています。

 

少なくとも2018以下は、10.15では起動は絶対にできません。

インストーラー、認証プログラム、アンインストーラーともに32bitアプリケーションで、10.15からは32bitアプリケーションの動作がOSのほうでなくなっているためです。

もしその場合は、アンインストールはCleaner Tool頼みになってきます。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

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え、そうなんですか。CCのバージョンは10.15ではもう対応してなかったんですね。10.15にアップデートした後フォトショとイラレのCCもアップデートをできたので(macのシステムレポートのアプリ情報を調べたら一応64bitともなっていましたので)なんで起動しないんだろうと思っていました。CCは諦めてv21以降を使うことにします。少々まだ違和感ありますけど慣れて行きます。どうもありがとうございました。

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Feb 04, 2021 Feb 04, 2021

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MacOS10,15.7です。使っていたフォトショップCC2017が昨晩、突然起動しなくなったので一度 アンインストールしようとするとなぜか「バージョンをアップデートしてください。デベロッパーに問い合わせて下さい」とのメッセージが出て進めません。クリエイティブクラウドで確認すると6日前に更新した最新版のCC 18.1.1のはずですが???どうすれば削除できますか?削除して再度インストールし直したいのですが。

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Feb 04, 2021 Feb 04, 2021

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同一内容の投稿が複数にあったのでマージしました。

 

上記返信はバージョン未記載だったのでわからなかったですが、今回、2017とのことですから、記載のように10.15では起動できない範囲のものです。

 

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