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PhotoshopでGPU(グラフィックプロセッサー)を認識しません。

Community Beginner ,
Jan 27, 2024 Jan 27, 2024

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【症状】

AI機能を使用するにあたって、ハードウェアアクセレーションのグラフィックプロセッサーを使用したいのですが、Unknown GPUになります。また、全体的にPhotoshopの動作が重たくて、マウスカーソルも瞬間移動したり、液タブが反応しなくなったりします。

他のAdobe製品ではGPUを認識しています。

認識していないのは「Photoshop2024(V25.4)」「Photoshop beta(V24.3)」の2つです。

バージョンはどれも最新です。GeForce Experienceは最新のstudioをダウンロードしてます。

 

【試したこと】

①2GPUのパソコンなのですが、サブGPUをデバイスマネージャーから無効にすると、メインGPUが正しくPhotoshopに認識されます。サブGPUとメインGPUが2つとも有効だとUnknown GPUになります。Photoshopは2GPUに対応していないということでしょうか?

 

②「3D設定の管理」パネル「プログラム設定」タブで、Photoshopを追加するというTipsが掲載されていました。そこで、意図的にPhotoshopを選択して、追加してみるとブログラムの選択画面が表示されます。そこで「Adobe Photoshop 2024」を選択して見ますが改善せず。さらにAdobeのHelpを探してみると、Photoshopと、起動時にシステムチェックをする「sniffer.exe」を登録しろとも書かれています。そちらも「追加」してみて、再起動してみたりしますが問題は解決しません。

 

【PCスペック】

OS:Windows11
CPU:Core i9 13900
GPU1:RTX4090

GPU2:GTX1660Ti
RAM:64GB
SSD:7TB

 

エラーコード

「失敗 : OpenGL を使用できません 失敗 : DirectX を使用できません 失敗 : VRAM が不足しています : (0 MB/1500 MB 必須) 成功: DirectX 機能レベル UNKNOWN が使用可能で、機能レベル 12.0 は必須です GPU が検出されました : Unknown GPU (UNKNOWN)」

 

=========================

 

[Symptom].

I would like to use a hardware-accelerated graphics processor for AI functions, but it is an Unknown GPU. Also, Photoshop is generally slow, the mouse cursor also moves momentarily, and the liquid tabs stop responding.


Other Adobe products recognize the GPU.

The two that do not recognize it are Photoshop 2024 (V25.4) and Photoshop beta (V24.3).

The versions are all up-to-date. geForce Experience has downloaded the latest STUDIO.

 

I've tried.

(1) I have a 2 GPU computer, and when I disable the sub GPU from the device manager, the main GPU is correctly recognized by Photoshop. If both the sub GPU and the main GPU are enabled, it becomes Unknown GPU.

 

(2) In the "Manage 3D Settings" panel, "Program Settings" tab, there was a tip about adding Photoshop. So, I intentionally selected Photoshop and added it, and the Brographic Selection screen appears. So I select "Adobe Photoshop 2024" and see no improvement. I also searched Adobe's Help and found that it says to register Photoshop and "sniffer.exe" which does a system check at startup. I tried to "add" them as well, and restarted the computer, but the problem persists.

 

PC specs

OS: Windows 11
CPU: Core i9 13900
GPU1: RTX4090

GPU2: GTX1660Ti
RAM: 64GB
SSD: 7TB

 

Error code

Failure: Cannot use OpenGL Failure: Cannot use DirectX Failure: Insufficient VRAM : (0 MB/1500 MB required) Success: DirectX feature level UNKNOWN is available, feature level 12.0 is required GPU detected : Unknown GPU (UNKNOWN)"

キーワード
Windows

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Jan 28, 2024 Jan 28, 2024

デュアルGPU構成は基本的に対応していません。

FAQにも以下のように説明があります。

「Photoshop は、複数のグラフィックカードに対応していません。ドライバーが競合すると、クラッシュやその他の問題が発生する可能性があります。」

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/photoshop-cc-gpu-card-faq.html#multiple-gpu

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html#multiple-gpus

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Community Expert ,
Jan 28, 2024 Jan 28, 2024

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デュアルGPU構成は基本的に対応していません。

FAQにも以下のように説明があります。

「Photoshop は、複数のグラフィックカードに対応していません。ドライバーが競合すると、クラッシュやその他の問題が発生する可能性があります。」

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/photoshop-cc-gpu-card-faq.html#multiple-gpu

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html#multiple-gpus

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Feb 07, 2024 Feb 07, 2024

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