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Photoshopデスクトップがインストールできない

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Mar 12, 2023 Mar 12, 2023

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Macmini M2ProでOS13.2.1を使っています。

Photoshopのデスクトップアプリがインストールできません。

どうしてでしょうか?

どなたか同じ事象の方、いらっしゃいましたら、ご教授ください。

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Mar 12, 2023 Mar 12, 2023

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追記です。

エラー番号は183でした。

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Mar 12, 2023 Mar 12, 2023

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at_ _ さん、こんにちは。

 

エラー番号 183 が表示されるということでしたら、公式から次のトラブルシューティングが出ていますので、確認してみてくださいませ。

 

A.Rosettaを使う、B. macの環境設定を変更するなど、いくつかの対応が書かれています。

 

 

エラーコード183の対処方法 - Adobe Support Community - 13622445
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%...

 

 

 

ー ー ー ー
参考になったら“👍いいね”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:5分)
ー ー ー ー

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Mar 13, 2023 Mar 13, 2023

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手を差し伸べてくださり、ありがとうございます。

追加でご質問させていただきます。

 

Summaryにあるのはこちらですが、そもそもエラー183で合っていますでしょうか?

 

Exit Code: 183
-------------------------------------- Summary --------------------------------------

- 2 fatal error(s), 1 error(s), 13 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 183)

一部抜粋してコピーしたものになります。

 

そもそもインストール時にRosettaを求められませんでした。

追加でのご質問すみません。ご教授ください。

 

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Mar 13, 2023 Mar 13, 2023

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Creative Cloud アプリのインストールで発生するエラー 183 の解決方法

summaryと共に上記URLが出てきますが...

詳細を読み解く能力がございません。

お助けください。

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Mar 13, 2023 Mar 13, 2023

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at_ _ さん、こんにちは。

昨夜は夜が深く、ご返事遅くなりました。

 

わたしは、M2チップ搭載Macを所有していないので、Rosettaの設定などについては、実地の知識を持ち合わせておりません。その前提で、検索して調べることができた内容をお伝えします。

 

<最初に>

 

これから長文でコメントを書きますが、ともかく実際に口頭でサポートを受けたいとのことでしたら、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00)になりますが、アドビのチャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

 


<推察できる、状況と必要な対応>

 

Photoshopに限らず、他のコミュニティでも、「M1・M2チップ搭載MacでRosettaが導入されていないために、アプリがインストールされていない」というケースが、ここのところ多く見られます。

 

at_ _ さんの状況(M2搭載・エラー183)を踏まえると、類似のケースではないかと推察します。


エラーコード183の対処方法 - Adobe Support Community - 13622445

に掲載の「A.Rosettaのインストール」、つまり、「マシンにRosettaが導入されているか?」の確認が必要だと予想します。

 

このページに記載があるように、「Rosettaを必要とするアプリが実行されるタイミングで、Rosettaのインストールがうながされる」というのが通常のようです。

 

現在、Rosettaがマシンで導入されているかどうかを確認するには、次のURLの「Rosetta が必要な App の調べ方」にあるように、Safariの情報を開いて、「Rosettaを使用して開く」というチェックボックスが表示されていれば、導入されているのではと思います。

 

Mac に Rosetta をインストールする必要がある場合 - Apple サポート (日本)

 

<類似のケースでの解決例>

 

このコミュニティで、類似ケースの解決例をまとめてみました。ケースによってさまざまな解決法がありますが、いずれかがヒントに繋がるかもしれません。

 

情報量が多いですが、順番にじっくりと確認し、お手元でも試していただければと思います。


【ケース1】解決済み: photoshopがインストール出来ない - Adobe Support Community - 13645328

at_ _ さんと同じエラーが出たケース。『何かしらのアプリから、Rosetta2のインストール画面を出す事ができなかったため、コマンドからRosetta2をインストール試みた所、Rosetta2のインストールができました。』とのことです。

 

公式な情報ではないのですが、次の2つのブログに「ターミナル.appを用いた、Rosetta 2の手動インストールのコマンド」が掲載されています(【注意】コマンドを実行する場合は、自己責任でお願いします(わたしの知識がなく、安全性の判断ができかねます)。Appleのサポートセンターや、有識者の方に伺ってからのほうが無難だと思います。)

 

M1 & M2 MacにRosettaをインストールする方法
macOS VenturaにしたらGoogle日本語入力が「壊れているため開けません」と出た


【ケース2】解決済み: Pr ダウンロード一覧には表示されないがMacのアプリには入っている現象 - Adobe Support Community - 13113472

こちらも、at_ _ さんと同じエラーが出たケース。Rosetta2が導入されていないことが原因で、同じエラーメッセージが表示されています。最終的に解決されたようなので、ご一読いただくとヒントにつながるかもしれません。


【ケース3】premierProとaftereffect新規インストール時のエラー - Adobe Support Community - 13114206

M1チップ搭載Macで、エラー183がでたケースです。通常は、Rosetta2が必要なアプリのインストール時にその導入をうながすダイアログがでるはずなのですが、それが表示されていなかったようです。

 

Ckunさんがコメントされている「PhotoshopをIntel版で起動」する方法がインストールのきっかけとなり、解決したようです(この方法で2名の方が解決されています)。


【ケース4】インストールできない。 - Adobe Support Community - 13616349

質問されたご本人のコメントはありませんが、mio28844244eozvさんが『MacBook Pro M2 13inch+13.2.1バージョンでPhotoshopがインストール出来ませんでしたが、諦めてクリエイティブクラウドアプリをアンインストールしようとしたところ、Rosseta選択画面がでてきて、選択して、アンインストールせずに修復を選択してからインストールし直したらPhotoshopがインストール出来ました。』とのことです。


以上です。

どこからか、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

 

 

 

また、このコミュニティには、たくさんの方がいらっしゃいますので、少し待てば、同じ環境の方からの適切なアドバイスがあるかもしれません。

 


ー ー ー ー
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このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:45分)
ー ー ー ー

 

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Mar 15, 2023 Mar 15, 2023

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r360studio Kazue Mori 様

詳細にありがとうございます。

日々様々なことに追われています。すぐにお返事できなくて申し訳ございません。

諸々教えてくださったことをゆっくり実行してみます。

ありがとうございます。

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