終了

Photoshop CC 2018が起動できない。

New Here ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Windows8.1上で2019年度からPhotoプランでCC2018を使用していましたが、先日更新期間内に新しい引き換えコードを入力できず自動解約になりました。昨日、新しいコードを認証されたのですが2019年度からのプランは継続されず、新しいコードではCC2018が起動できません。

サインインの要求の後、必要なアップデートとなり、進めません。最新のバージョンのCCはWindows10以降でないと動作しませんが、旧ソフトの動作確認が取れていないためOSを代える予定はありません。CC2018のサポートは終了しましたが、Winsows8.1では引き続き動作可能だと思うのですが、どうすれば使用可能になるのでしょうか。

ご教示の程よろしくお願い致します。

キーワード
macOS , Windows

表示

849

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Photoshopを含むプランを契約したのであれば、PhotoshopCC2018がインストールされているPC上で使えなくなるようなことはないはずなのですが…。

(アンインストールしてしまった場合や新しいPC上でということなら、インストーラーの提供が終了しているため使用することはできません)

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

 
katayanagi51さん
返信ありがとうございます。
コード認証後、1回は起動したのですが。
その後は認証画面から進まなくなったのでCreative Cloudを更新したところ、サインインの画面から

必要なアップデート

お使いのブラウザーまたはオペレーティングシステムのサポートが終了しました。必要に応じて、オペレーティングシステムに最新のアップデートをインストールしてください。

になってしまいます。

なお、アンインストールは行っていません。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

とりあえず,下記文書の対処方法3は確認してみてください。

 

「必要なアップデートがあります」というメッセージが表示され、製品を使用できない問題について  

 

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

katayanagi51さん
返信ありがとうございます。
対処方法3:InternetExplorerドキュメントモードについては、Edge(既定)となっていました。
上の方に
Creative Cloud Packager のみでなく、 CC 2018 およびそれ以前の旧バージョン 製品については、以下文書の対処方法にて、問題が解消されます。
Creative Cloud Packager | Windows でのログインの問題
というのがありましたので実施してみましたが、必要なアップデートの代わりに無料試用版のページに飛びました。「このソフトウェアをライセンス認証する」を押したら「サブスクリプションが見つかりません」、になります。「アドビ製品のシリアル番号が無効、または有効期限切れとなっています」ということらしいです。
つまり先日認証されたコードはCC2018と関連付けがされない、ということなのでしょうか。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

フォトプランなどのPhotoshopを含むプランのダウンロードカード(オンラインコード)を購入して,メンバーシップを再開したのですよね。

うーん,特定のバージョンだけがサービス外となることはないはずなのですけど…。よくわからないです。

一度チャットサポートに問い合わせてみてはいかがでしょう。

 

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

チャットサポートに問い合わせたのですが、CC2018のサポートは終了したので、原因、対応等明言できない。コミュニティに質問をして下さい、との対応でした。

最新のOS、最新のアプリの対応に資源を集中する、という方針は理解できますが、旧バージョンを愛用する方とか、やむを得ず使用している場合もありますので、もう少し親切な対応はできないものかと思ってしまいます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

あとはCCデスクトップアプリの再インストールや認証関連ファイルの再作成で改善するかどうかですかねぇ。

 

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 

 

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

Creative Cloudデスクトップからインストールできるのは最新バージョンと一つ前、とのことですからCC2018の再インストールはできないですよね。

認証関連ファイルの再作成、どうなんですかね・・・

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

サポート切れのCCアプリは削除したらアウトです。再インストール(新規インストール)は不可能ですね。

CCデスクトップアプリは先のリンクをたどるとWin8用のインストーラがあることを確認しています。なので一応ご紹介しましたが,やるやらないはご自身の判断でお願いします。

サポート切れAdobeアプリ,対応外OSでの運用はこういうトラブルもあるので難しいですねぇ。

 

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

いや、まったくです。

Creative Cloudデスクトップはアップデートしてちゃんとログインできてますので、問題ないと思っています。

CC20108を残したままで認証関連ファイルを削除で、どうにかなりませんかね。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Aug 19, 2022 Aug 19, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

windows7 32bit 環境で、photoshop 19.1.9 を使っていましたが、突然体験版の使用に代わり、

体験版使用の期間が過ぎたら、「サブスクリプションが見当たりません」が出現。以降一切使えなくなりました。当ver.のダウンロードもできず、サポートに丁寧にアドバイスしていただいたのですが、

解決策なくあきらめています。  認証関連ファイルをいじったところで、元のphotoshopファイルがダウンロードできないので、ダウンロードできるver.が対応するところまで、OSをアップしなければならないようです。せめてどこかに、旧ver.のphotoshopデータがダウンロードできるところを残しておいてくれれば、ありがたいのですが無理なのでしょうね。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Aug 19, 2022 Aug 19, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

Windows 7自体、サポートが終了して2.5年は経過してます。

ネット利用までしてるとしたらかなりのリスクを伴った運用をしてる、ということになります。

グループ版であればPackagerでインストーラー入手はできるものの、業務でサポート終了OSを利用するほうがリスクが高いことになるので、その方が通常は問題になりえると思います。(特に取引先などの関係性)

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 05, 2022 Apr 05, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

デスクトップアプリケーションのアップデートが対応しないこと、認証システムとして昨年変更がなされていることを考えると、まず無理だと思います。

Windows 8.1自体も来年1月にはサポート終わりますし、そろそろハードウェア刷新としても頃合いといえるところではないかと思います。

(2014年ころ購入としても6年以上使ってることになるので)

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 06, 2022 Apr 06, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

assauseさん

返信ありがとうございます。

やはり無理ですか。やむを得ませんね。

ちょうどHDDをSSDに換装しようと考えていましたのでSSDを10にしてCC2022入れようと思います。

HDDは予備にして場合によってはデュアルブートにしようかと。

サブ機のノート、10でしたのでCC2022入れてみましたが、使い勝手はさほど変わらないようでしたので問題はないと思いました。

返信いただいた皆さんありがとうございました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 06, 2022 Apr 06, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

今のPCで現在提供されるPhotoshopの利用は正直厳しいと思います。

現状ですとDirectX12のGPUが必須になってますが、当時ハードでは標準ではおおむね対応していません。

 

OSも有料であること、Windows 11のことも視野に入れるなどを考えると、結局は環境の刷新が必要なのが実際になってしまいます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Apr 06, 2022 Apr 06, 2022

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

なるほど、サブ機のノートではかなり重いように感じましたが、そうゆうことでしたか。

ご意見ありがとうございました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines