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使用環境 os:windows11 24H2、利用プラン:フォトプラン20G
Creative Cloudを開いたらphotoshopのアップデートの案内がきていたので実行したいのですが添付画像のようなエラーが出ます。どうすれば解決できるでしょうか?
1 件の正解
rock_2826 さん、こんにちは。
エラーメッセージにある、
"C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe"
のファイルが、お使いのマシンにありますか?
※わたしのマシン環境(Win11/23H2)では、示された位置にファイルがあり、アップデートも動作しました。
もしかしたら、↓の類似ケースのように、「Creative Cloudデスクトップアプリの修復」の実行で状況が改善するかもしれません。
● 解決済み: アップデートが出来ません - Adobe Community - 13699372
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%8C%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/td-p/13699372?profile.language=ja#M107596
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rock_2826 さん、こんにちは。
エラーメッセージにある、
"C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe"
のファイルが、お使いのマシンにありますか?
※わたしのマシン環境(Win11/23H2)では、示された位置にファイルがあり、アップデートも動作しました。
もしかしたら、↓の類似ケースのように、「Creative Cloudデスクトップアプリの修復」の実行で状況が改善するかもしれません。
● 解決済み: アップデートが出来ません - Adobe Community - 13699372
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%...
「Creative Cloudデスクトップアプリの修復」については、次のページを参考にしてください。
● Adobe Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html
以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ー ー ー ー
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:21分)
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