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psdを立ち上げるとフリーズしてしまう

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Apr 21, 2023 Apr 21, 2023

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Photoshopだけでなくpremiere Pro、encoderなど Adobeソフト全般が起動時にフリーズします。

知人からもらったデータでもフリーズします。

この現象は急に来ました。

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Windows , アクションとスクリプト

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Apr 21, 2023 Apr 21, 2023

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すべてのアプリケーション、ということですが、ファイルを開かずに起動も駄目でしょうか。

OSバージョンやアプリケーションバージョンが不明ではあるものの、今回の場合はそのPC固有の問題だと思われることと、その場合にはセキュリティソフトを含む常駐系ソフトの影響である可能性が一般的には考えられますので、その点を確認してみることが必要になると思います。

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Apr 22, 2023 Apr 22, 2023

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ご返信ありがとうございます。

起動はして最初の画面までは行くのですが、

そこから過去のpsdを開こうとしたり、

新規で開いて作成すると固まってしまいます。

 

CC Cleaner Toolを使用してもダメでした。

セキュリティソフトはマカフィーを使用しているのですが、これが引っかかっている感じでしょうか?

 

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Apr 23, 2023 Apr 23, 2023

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セキュリティソフトは一定期間で定義ファイル更新がありますが、後進された内容次第で誤検知等が起きることはあり得ます。

利用している場合はとりあえず削除して確認をしてみてください。

(一時停止だけでは動作に影響が残ることはありえます)

 

ただ、あとはOSバージョン等などの各種環境などは確認が必要なので、その点も明確にしていただくのがいいでしょう。

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Apr 23, 2023 Apr 23, 2023

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ありがとうございます。

OSはWindows11になります。

フォトショップ(psd)を開くと画像の箇所で止まってしまいます。

OS的にはAdobeと相性は大丈夫でしょうか?、、、

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Apr 23, 2023 Apr 23, 2023

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Windows 11で利用していますが、同様のトラブルに巡り合わせたことはありません。

周りの利用者でも問題になったという話は特に聞いたこともない状態です。

 

環境固有としての問題だとは思うので、その他も含む常駐ソフトの影響もあるものの、別の管理者ユーザーアカウント(半角英数字名のローカルアカウント)での動作を確認するなど、原因切り分けをしていくのがよさそうには思います。

後はメモリエラーなどがないかどうかも確認してもいいかもしれません。

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Apr 23, 2023 Apr 23, 2023

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パネルキャッシュが壊れているっぽい状態なんですけど、他のアプリもとなるとストレージに不具合が生じている可能性もあるかな…

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