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PSDファイルが突然開かなくなりました

参加者 ,
Dec 15, 2022 Dec 15, 2022

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ダブルクリックしたり、ドラッグしたりしてても、ファイルはPS上に現れても、内容が空っぽというか、タブだけがみえて、内容が見えない状況です。

本日突然発生して、数時間色々再起動したり、PSをバージョンアップしてみたりしてもダメでした…

 

また、どこかの回答でUXPファイルを削除することも試しました。。

 

どなたか解決方法分かりますでしょうか…?

よろしくお願いいたします。

※PSDだけではなく、写真を開いても同じ状況です。

 

↓タブにファイル名が出ているだけで真っ暗です。

スクリーンショット 2022-12-16 153454.png

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Community Expert , Dec 15, 2022 Dec 15, 2022

環境設定ファイルのバックアップを取ってからリセットも試してみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/using/preferences.html

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Community Expert ,
Dec 15, 2022 Dec 15, 2022

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fannreiさん、こんにちは。

 

Photoshopのバージョンは何でしょうか?

意味もなく中途半端に古いバージョンのままであれば、

23.53や24.1などの新しいバージョンに上げてみてください。

(24.1は出たばかりなので、バグがある可能性があるので慎重に)

 

アプリの再インストールや環境設定ファイルのリセットを試してみて症状が変わらない場合は、

GPUの使用をOFFにしてみます。

GPU関係で不具合が起きているなら、これで表示されるようになります。

お使いのGPUで動作確認されているバージョンのドライバーを入れれば改善する可能性はあります。

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Dec 15, 2022 Dec 15, 2022

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ありがとうございます。23.5.3 です。

20回ぐらい再起動繰り返したら、今1つ小さいPSDファイルが開けましたが、

別のPSDファイル開けないです(大きいファイル?)

何も変わらない操作していません‥‥

GPUオフ調べてみます。。

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Dec 15, 2022 Dec 15, 2022

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追伸で、まずGPUをOFFにしてみたのですが、それでもだめでした・・・

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環境設定ファイルのバックアップを取ってからリセットも試してみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/using/preferences.html

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katayanagi51さんと重複した回答で恐れ入ります。

ありがとうございます。

仕事に追い込まれ.. サポートにお問い合わせをしたら、

環境設定ファイルをリセットしてみるのもよいですが、過去の設定がすべて消えるので、

一度最新のPhotoshop(2023年版)を利用してみるのはいかが?ということで、2023年版を入れましたら、直りました^^;

2022年版はかなりリソースを使うので、CPUがちょっと弱いかも?という話でした。

負荷改善したのが2023年版らしいです‥

※ただ、今までずっと2022年版使っていて、何も変えていないので、CPUの問題でもなさそうだとは思いますが…ひとまず解決しました。

本当にご回答いただき、ありがとうございます!

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USコミュニティのほうに,GPUをオフにしても改善しなかったのにドライバを更新したら直ってしまったというスレッドがありました。グラフィックドライバを更新するなどしてみてください。

 

解決済み:Photoshop Black Screen? (USコミュニティ) 

Photoshop のグラフィックプロセッサー(GPU)およびグラフィックドライバーに関する問題のトラブルシューティング 

 

追記:

よく見たら,環境設定ファイルのリセットで改善された方もいるようですね。alpha7さんの最初のコメントにある対処法はすべてやってみてください。

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Dec 16, 2022 Dec 16, 2022

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ありがとうございます。

仕事に追い込まれ.. サポートにお問い合わせをしたら、

環境設定ファイルをリセットしてみるのもよいですが、過去の設定がすべて消えるので、

一度最新のPhotoshop(2023年版)を利用してみるのはいかが?ということで、2023年版を入れましたら、直りました^^;

2022年版はかなりリソースを使うので、CPUがちょっと弱いかも?という話でした。

負荷改善したのが2023年版らしいです‥

※ただ、今までずっと2022年版使っていて、何も変えていないので、CPUの問題でもなさそうだとは思いますが…ひとまず解決しました。

本当にご回答いただき、ありがとうございます!

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