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tiffを開くとクラッシュしてしまう...

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Jan 18, 2023 Jan 18, 2023

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【トラブルの内容】TIFFを開くとクラッシュする。他拡張子は開きます。

 

・ mac 10.15.2

・ Photoshop 2021 (22,2,0)

・再起動、アンインストール等しましたが解決しませんでした。

 

何か解決策ありましたら知恵をお貸しください。

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macOS

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Jan 18, 2023 Jan 18, 2023

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環境設定のリセットを含むトラブルシューティング(ページ右側経由でご参照ください)を実施をするとしても、OSが10.15.2で止まっているのは気になります。

最終は10.15.7ですので、そこまでのアップデートはされたほうがいいでしょう。

 

ただ、10.15もAppleのサポートは終わっていますし、Photoshopもそのバージョン自体が途中のバージョンで、本来は22.5.9が最終バージョンです。

よって総じてで考えると、全体的な環境の見直しを行ったほうがいいでしょう。

 

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Jan 18, 2023 Jan 18, 2023

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OSは上げるべきですが,3Dがまともな最終バージョンがv22.2なのでそれはそのままで良いと思います。

macOS10.15ならPhotoshop2022も動くので,一般的なトラブルシューティングで改善しないようならメイン使いをv23.5.3にしたほうがよいかもしれません。

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Jan 19, 2023 Jan 19, 2023

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ご回答ありがとうございます。

 

社内で同じ環境のMac数台で作業していますが、他に関しては問題ないようです。

v23.5.3をインストールしましたが同様にクラッシュしてしまいます。

 

Adobe Bridge 2021 v11.1.4が起動できないのですが干渉していることなどはあるのでしょうか?

もう少し解決策探してみます。

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Jan 20, 2023 Jan 20, 2023

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他の環境と異なる、ということだと、影響している該当機だけが異なる要因があるのだとは思います。

簡単なところでは常駐系のソフトで異なるものを使っている、くらいでしょうか。

できれば外部ストレージでも構わないので、一時的にクリーンな環境で確認されたほうがいいとは思います。

 

それとは別に、企業の場合はサポート終了の件はあるので、セキュリティ対策は考えたほうがいいでしょう。

macOS自体の3年サイクルだけはプラットフォームとしての問題ですし、最近のコンプライアンス関連でいえばセキュリティリスクへの対策は一般的に求められるものといえます。

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みんなのチャンピョン ,
Jan 18, 2023 Jan 18, 2023

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どのTIFFでも同じでしょうか。

例えば、Photoshopで保存したTIFFでも同じように落ちますか?

 

とりあえずPhotoshop>設定>の一番下にあるCamera RAW...を開き、ファイル管理で「TIFFサポートを無効にする」にしてみて試してください。だめなら環境設定クリアを。

 

※できれば、「再起動、アンインストール「等」」と省略せず、試したことを書いていただけるといろいろとありがたいです。

--
Yamonov

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Jan 19, 2023 Jan 19, 2023

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ご回答ありがとうございます。

 

Photoshopで保存したTIFFでも落ちます...

Camera RAW...」を選択すると落ちてしまいました

 

下記を試しました

・v23.5.3も同様にTiffを開くと落ちます

・フォトショップ環境設定の初期化

・編集メニュー→環境設定の「パフォーマンス」タブで『グラフィックプロセッサーを使用』のチェックを外す

mac セーフブートにする

 

社内のmacの同じ環境のフォトショップは問題ないようです。

 

 

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みんなのチャンピョン ,
Jan 20, 2023 Jan 20, 2023

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CameraRaw設定起動できない/Bridge起動できない、といろいろと問題抱えているようですね…

 

BridgeやCamera Raw自体の、CCDesktopからの削除・再インストール(環境設定は削除)は試されましたか?

--
Yamonov

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