V22.4にアップロードしようとしても9％で止まる

[zudecker]

Windows10 64で利用していますが、PhotoshopをCreative Cloud Desktopでアップデートしようとすると、（アップデート中……9％）の表示までしか進まず、そこでアップデート失敗という表示に切り替わります。

VPNを使ってアメリカからの接続にしたり、いろいろな試みをしたのですが同じ結果です（旧バージョンを残す、などのオプションも実行）
残るは現行のPhotoshopを削除して、そこからクリーンインストールするというくらいしか思いつかないのですが、削除してもインストール失敗になる危険性を考えると、ちょっと怖くて試せません。

チェックすべきところはないでしょうか。

気になるのは私が使っているのがWindows10のWindows Feature Experience Pack 120.2212.3740.0であることですが、これのためにインストールが中止になるということはありえるのでしょうか。

どなたかアドバイスや情報提供をお願いします。

[assause]

単純にネットワーク環境やセキュリティ回りの影響ということはないのでしょうか。

VPNまで使って確認したのもよくわかりませんが、むしろそちらをシンプルにして考えることが必要だと思います。

またPhotoshop Ver.22でいえば、現状でいえばファーストリリースから22.4まで、リリースされたものは任意のものを入れることが可能です。

特に失敗しても再度トライするだけで、リスクになるようなことはむしろないのではないでしょうか。

[zudecker]

ネットワーク環境、セキュリティ回りについては一通り確認しました。セキュリティプログラムを停止して、インストールしても不可でした。

また、アドバイスに従って、いったんACCからPhotoshopをアンインストールしてみたのですが、今度は古いバージョンのものさえも同様の症状でインストールができなくなってしまいました。

こうなるといったん、ACCも含めてアンインストールするしかないのかも、いや、場合によってはWindows10そのものを再インストールかと暗然たる思いです。

[assause · Accepted solution]

任意のセキュリティソフトを入れている場合、一時停止だけではなく、完全アンインストールまで行ってみてください。

そこまで行わないと影響を回避することはできないためです。

[zudecker]

やっぱりそうなりますか。

昨日、ACCを使ってPhotoshopをはじめ、すべてのアプリをアンインストールし、そしてACCもアンインストールしたんですが、今度はどれもインストールできなくなりました。

もうしょうがないので、今週末にウィンドウズをクリーンインストールするところからやるつもりです。

自力で解決はできなかったのですが、お礼を申し上げます。