눕기 작업 도중에 포토샵 튕김 현상

[Hi_guzzi]

안녕하세요~

현재 노트북으로 포토샵을 기존까지 잘 사용하고 있었습니다(5~6개월 전까지)

최근에 이미지 작업 내용이 생겨 포토샵으로 눕기 작업 도중에 지속적으로 튕김 현상이 발생합니다.

그래픽 드라이버 업데이트까지 최신으로 맞췄는데 왜 계속 문제가 발생하는지 모르겠습니다ㅜㅜ

방법을 알려주시면 감사하겠습니다!!

[nanlee_266 · Accepted solution]

많이 답답하셨을텐데 게시글 작성 주셔 감사합니다, 

몇 가지 시도해볼 수 있는 방법을 게시해보겠으나 겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 서는  추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시면 좋을 것 같습니다. 

[확인요청 양식]

• 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...)
• 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
• 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)두개가 있다면 둘다 작성해주세요.
• 메모리(RAM): (예시: 16GB)
• 사용중인 포토샵 버전: (예시: 포토샵 26.3)
• 증상 발생 시기: (예시: 포토샵 2024버전 사용중에서 2025업데이트 이후 증상 발생)
• 구체적인 상황: (예시: 아래 내용 참고
  (1)특정 이미지혹은 특정 경우에만 해당 현상이 발생합니다.
  (2)이를 해결하기위해 해본 작업 (예시:삭제후 이전버전으로 재설치해도 동일합니다 등)
  (3) 26.x.x 버전으로 업데이트 이후 증상이 발생합니다.
  (4) OOO기능을 사용할때만 증상이 발생합니다. 등 픽셀유동화/ 브러쉬툴 및 폰트 사용 등)

        (5) 누끼따는 방법은 여러가지가 될 수 있습니다. 진행하신 방향을 설명 해주세요. 

* 아래 방법으로 해보고 안되시는경우 한번 위의 양식에따라 작성 부탁드립니다!

1. 버전 업데이트가 되었다면 이전버전으로 롤백하여 진행해보기 

보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

2.  노트북 충전기를 꽂아 놓고 시도하여도 동일한지와 최소사양확인

Photoshop 시스템 요구 사항

3. 혹 해당 기능만 사용할때마다 튕기는 경우 더 안정적으로 환경설정을 바꿔서 시도

[Hi_guzzi]

안녕하세요, 담당자님
우선 제가 게시한 문제점에 답변을 주셔서 감사합니다.

사용중인 컴퓨터 OS: Windows 11
프로세서(CPU): 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1360P
그래픽카드(GPU): Intel(R) iris(R) Xe Graphics
메모리(RAM): 16GB
사용중인 포토샵 버전: 포토샵 26.3
증상 발생 시기: 2024년 상반기 이미지 작업 때는 문제없다가 요즘 문제 발생
구체적인 상황:
(1)특정 이미지 혹은 특정 경우에만 해당 현상이 발생합니다.
특정 이미지가 아닌 모든 이미지에서 작업 시에 현상 발생합니다.

(2)이를 해결하기 위해 해본 작업 (예시: 삭제 후 이전버 전으로 재설치해도 동일합니다 등)
1. 포토샵 재설치
2. 가상 메모리 범위 확대
3. 그래픽 카드 드라이버 최신화
4. 윈도우 업데이트 최신화
5. 그래픽 설정에서 포토샵, sniffer 파일 'GPU 기본 설정' 고성능 모드로 변경

(3) 26.x.x 버전으로 업데이트 이후 증상이 발생합니다.
업데이트 영향인지는 모르겠습니다.

(4) OOO기능을 사용할때만 증상이 발생합니다. 등 픽셀유동화/ 브러쉬툴 및 폰트 사용 등)
예상하기로는 돋보기 도구가 영향을 준 것으로 생각합니다.

(5) 누끼 따는 방법은 여러가지가 될 수 있습니다. 진행하신 방향을 설명 해주세요.
1. 개체 선택 도구(피사체 선택-클라우드(자세한 결과)
2. 빠른 선택 도구로 디테일 작업(작업 시에 돋보기 도구로 확대/축소 반복)
3. 어느 정도 작업이 진행되다 보면 메모리 사용량이 폭발적으로 증가
4. 가상 메모리 용량까지 모두 다 사용하여 튕기는 현상이 발생(사용량 30~36기가까지 증가)

1. 버전 업데이트가 되었다면 이전버전으로 롤백하여 진행해보기
어느 정도 버전으로 롤백하면 좋을까요?

2. 노트북 충전기를 꽂아 놓고 시도하여도 동일한지와 최소사양확인
충전 중에도 발생하는 현상입니다.

3. 혹 해당 기능만 사용할때마다 튕기는 경우 더 안정적으로 환경설정을 바꿔서 시도
전달해 주신 환경 설정으로 변경해도 튕깁니다.

저는 일전에 어도비 고객센터를 통해 환경 설정 - 성능 - '그래픽 프로세서 사용' 체크 해제 방법을 전달받았고, 해제 시에 누끼 따는 작업 도중에 튕김 현상은 발생하지 않았습니다. 다만 해당 기능을 해제하면 왼쪽 마우스 버튼을 누른 채로 좌/우 가는 방향에 따라 확대/축소가 되지 않아 매우 불편합니다.
제 노트북에는 어떤 방법이 있을까요? 혹시 담당자님께서 확인 후에 답변 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.

[Rucca Cina]

우선 그래픽 드라이버 프로세스의 문제일 확률이 높아보이기는 합니다. 

포토샵이 업데이트 된 과정에서 필요한 사양이 높아진 부분도 크지요.

일단 설치된 그래픽 카드 드라이버를 최신버전으로 설치를 해보는데 일단 게임용 드라이버가 설치되어 있다면 스튜디오 드라이버로 설치를 진행해 보시겠어요?

버전의 경우는 드라이버 업데이트를 완전히 진행후 PC를 재부팅하신다음 한 단계씩 천천히 테스트를 하면서 버전을 낮춰보는것이 좋습니다. 

사용 중인 그래픽 카드의 드라이버 버전을 확인 후,

오래된 드라이버라면 최신 드라이버로 업데이트 해보세요. 

그래픽 카드 드라이버 버전 확인 하는 방법

• Ctrl + Shift + Esc를 눌러, 작업 관리자 창을 실행
• 왼쪽 탭에서 "성능" 메뉴로 이동 후, GPU 항목 선택
• 오른쪽 하단의 드라이버 버전 확인

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