어도비 파이어 플라이 오류

[casual_mentors4564]

안녕하세요, 어도비 파이어 플라이 접속하면 사진처럼 빈 화면으로 나옵니다. 제가 할 수있는 모든 방법은 다해봤다고 생각하는데 조치가 안되네요... 노트북이나 스마트폰으로는 접속이 잘되는데 PC로 접속이 안됩니다. 예전에 어도비 잠깐 설치해서 사용했다가 삭제했었던 적이 있습니다.

1.  어도비 삭제 클리너로 모든 파일 지워봤는데 해결안됨
2. 크롬/엣지 둘 다 접속안됨.

3. 크롬 확장프로그램 전부 비활성화 후 시크릿 모드로 접속 했는데 안됨.

4. 방화벽/ 백신 끄고 실행해봤는데 안됨

파이어 플라이 꼭 좀 쓰고싶은데 이유가 뭘까요?
포멧 하라는 등의 답변은 지양합니다.

*모더레이터에의해 포토샵 게시판으로 글이 이동되었습니다. 

[casual_mentors4564]

추가로 파이어 플라이가 안되니까 포토샵에서 생성형 채우기도 안되네요.. 이러면 포토샵을 쓰는 의미가 없는데요

[Rucca Cina · Accepted solution]

우선 생성형 기능이 되지않는 경우는 네트워크의 문제일 확률이 제일 높습니다. 

혹시 PC를 회사 네트워크를 사용중이실까요? 아니면 해외 IP에 대한 차단을 설정 하셨을까요?

우선 VPN을 사용중이라면 해당 VPN은 모두 종료해 주시고

1. 현재 연결된 인터넷 환경이 안정적인지 확인해주세요

필요시 다른 인터넷 망으로 변경하여(랜선 직접 연결이나,핸드폰 테더링 핫스팟 등등) 진행해보시는 방법도 권장드립니다.

2. 백신 프로그램이 설치되어있는지 확인해주세요.

백신이나 악성코드 관련 프로그램이 설치된 경우

네트워크 일부를 차단하여 AI기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

백신 프로그램 제거 후 다시한번 시도해보시기를 권장드립니다.

3. 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

방화벽에서 앱허용이 되지않는다면 제일 하단의 방화벽을 기본값을 복원을 함께 진행해주세요.

이후에도 안되신다면 네트워크 보안 담당자에게

Adobe 앱 및 서비스가 올바르게 작동하도록 허용할 도메인

어도비 네트워크 엔드 포인트를 전달해 주시면 됩니다. 

일단 해당 네트워크 끝점을 인터넷 담당자에게 주시면 해당 어도비에서 사용하는모든 앱및 생성형Ai가 정상적으로 네트워크에서 액세스 되도록 도메인 허용을 해줄것입니다. 

[casual_mentors4564 · Accepted solution]

감사합니다.. 알려주신 방법을 참고했더니 됐습니다. 

 1단계: 방화벽 허용 목록에 Adobe 프로그램 추가

1. Windows 검색창에서 "방화벽 및 네트워크 보호" 검색 후 실행

2. "앱을 통해 방화벽 허용" 클릭

3. "설정 변경" 버튼 클릭 (관리자 권한 필요할 수도 있음)

4. "허용할 앱 추가" 버튼 클릭

5. 아래 프로그램들을 하나씩 찾아서 추가

   • C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Photoshop.exe
   • C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.exe
   • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Firefly\Firefly.exe (없을 수도 있음)