Credits werden nicht aufgefüllt

[ralft44970665]

Hallo allerseits,

mein Jahresabo (PS und LR) beginnt jeweils am 6. August. Die im Abo (weit vor 2023 abgeschlossen) enthaltenen Credits werden also jeweils mtl. zum 6. wieder auf 250 aufgefüllt. Laut Vertrag.

Nicht so heute, wir haben den 8.6.2024.

Wofür habe ich denn jetzt bezahlt?

Haben andere auch dieses Problem, dass Adobe die zugesagten Credits verweigert? Ist das das Geschäftsgebaren dieses Unternehmens?

Gruß,

Ralf

[thorstent40082701]

Bei mir auch noch nicht, keine Ahnung an welchem Datum es erfolgt?

[ralft44970665]

Habe mich an den Support gewendet. Sie haben alles abgestritten, ich hätte die Credits eben verbraucht. Blöd nur, dass bei meiner Frau, die ebenso ein Abo hat, an ihrem Abrechnungsdatum 11.9. jetzt dasselbe passiert ist. 

Auch bei ihr werden die Credits nicht wieder auf 250 aufgefüllt. 

Wenn man für etwas zahlt, aber nicht die zusgesagte Gegenleistung bekommt, hmm...

Wir machen jetzt Bildschirmfotos unserer Adobeaccounts und hoffen, dass sich das Ganze zum nächsten Abrechnungszeitraum aufklärt.

Ansonsten hört Adobe wieder  uns.