Photoshop neural filter

[mélanie318293249b9o]

Bonjour, j'ai un soucis sur Photoshop les filtres neural filters ne fonctionnent plus, je les utilisaient jusqu'à présent, ils sont bien télécharger mais ne veulent plus rien savoir . Comment faire ? 
en vous remerciant 

mily 

[kevin stohlmeyer]

Hi @mélanie318293249b9o First start with resetting your Photoshop preferences manually.
https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#reset-preferences

If that does not resolve, go to Photoshop Help Menu/System Info and copy/paste details in a reply. Post only once as the system takes time to process the large amount of data.