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crédits génératifs non renouvelés

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Nov 28, 2024 Nov 28, 2024

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Bonjour,

Depuis 10 jours j'ai un problème de crédits génératifs. Tout d'abord mes 250 crédits étaient epuisés, j'ai donc attendu le 22 novembre que mon abonnement redemarre et que les crédits se rechargent.

Sauf qu'on est le 28 et que je n'ai toujours rien ! La seule solution de l'assistance c'est de me faire annuler mon abonnement pour en reprendre un mais cela ne m'interesse pas car pour un abonné après le 1er novembre 2023 le nombre de crédits tombe à 100.

C'est totalement anormal de perdre mes avantages pour leur bug. Auriez vous une solution ?


J'ai demandé qu'un responsable s'occupe de mon dossier mais la seule reponse que j'ai eu c'est que mon dossier est clos!

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Nov 28, 2024 Nov 28, 2024

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Hello, je vais essayer de t'aider 😉  Donc le renouvellement automatique de tes crédits génératifs ne se fait pas et on te demande que changer d'abonnement ! 

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Nov 28, 2024 Nov 28, 2024

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Bonjour, en fait on me demande de resilier mon abonnement et de le reprendre mais si je fais ca je vais passer a 100 crédits generatifs et cz ne m arrange pas du tout.😱

 

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Nov 28, 2024 Nov 28, 2024

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En effet; ce n'est pas la solution! Si tu peux patienter je vais faire de mon mieux pour t'aider à résoudre ce problème.

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Nov 29, 2024 Nov 29, 2024

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D'accord merci !

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Nov 29, 2024 Nov 29, 2024

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Hello ! J'ai posé quelques questions et tu devrais avoir des nouvelles bientôt. Tiens moi au courant pour la suite.

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Nov 30, 2024 Nov 30, 2024

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D'accord merci beaucoup, j'espère que ça va solutionner le problème.

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Dec 06, 2024 Dec 06, 2024

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Hello, donc les nouvelles :
 " Les crédits seront rafraîchis le 6 décembre. Par contre, ils ont dépassé 2x la limite donc tout va bien ! "

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Dec 06, 2024 Dec 06, 2024

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Bonjour,

En effet ils sont revenus, merci beaucoup  ! 

Comment ça ils ont depassé 2x la limite je ne comprends pas ?

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Dec 17, 2024 Dec 17, 2024

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Aucune idée, pour être honnête mais le principal c'est que le problème soit réglé.

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