Erro del programa en la selección de objetos

[Luis Jiménez Pacheco]

Buen día, tengo instalada la versión de Photoshop 24.1.1 y desde hace algunos días al utilizar la herramienta selección de objetos, el programa no responde, después de algunos minutos aparece un mensaje muy molesto que detalla un "error en el programa", también se está tardando demasiado en abrir un archivos JPEG. Creo que esta versión tiene aun mucho que mejorar.

Luis Jiménez

[CoryShubert]

Hi @Luis Jiménez Pacheco sorry to hear this.  Have you rolled back to a previous version and does it work as expected then?

https://helpx.adobe.com/download-install/using/install-previous-version.html

It may help if we could see your Photoshop System Info. Launch Photoshop, and select Help >System Info...and copy/paste the text in a reply.  

Thank you,

Cory

[Luis Jiménez Pacheco]

Hi Cory,

Below I will detail the system information, because the problem still persists, I cannot use the object selection tool, and as if that were not enough, after I try the program becomes slow and finally stops working.

Versión de Adobe Photoshop: 24.4.1 20230418.r.449 53a6c60 x64
Número de inicios: 262
Sistema operativo: Windows 11 64 bits
Versión: 11 o posterior 10.0.22621.1635
Arquitectura del sistema: AMD Familia CPU:15, Modelo:8, Versión:1 con MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading
Cantidad de procesadores físicos: 4
Cantidad de procesadores lógicos: 8
Vel. del procesador: 2096 MHz
Memoria incorporada: 18371 MB
Memoria libre: 11767 MB
Memoria disponible para Photoshop: 13672 MB
Memoria usada por Photoshop: 70 %
Controlador de bloqueo: Adobe
DCX Version: 6.23.1
SAM SDK Version: 3.6.4
ACP.local Status:
- SDK Version: 3.0.1.1
- Core Sync Status: Reachable and compatible
- Core Sync Running: 6.5.0.24
- Min Core Sync Required: 4.3.66.28
Versión de SDK de cliente de edición en directo: 4.0.0
Versión del asistente de Credenciales de contenido: 0.5.3
Lienzo Manta: Habilitado.
Capas de alias: Deshabilitado.
Highbeam: Habilitado.
Wintab Digitizer Services
Spec Version 1.4
Impl Version 1.39
Num Devices 0
Tamaño de azulejos de la imagen: 1028K
Niveles de caché de imagen: 4
Vista previa de fuentes: Medio
Versión de HarfBuzz: 4.3.0
TextEngine: Motor de texto unificado