Foutmelding "deze functie is momenteel niet beschikbaar" bij generatief vullen

[marianne_5548]

Wanneer we op een foto iets willen bijvoegen via generatief vullen dan krijgen we de foutmelding "deze functie is momenteel  niet beschikbaar". Ook het generatief uitbreiden werkt niet.

Het abonnement loopt nog steeds, er zijn nog voldoende credits dus daar kan het niet aan liggen. Er is ook een stabiele internetverbinding.

Wie kan ons zeggen wat de oorzaak daar van is??? en hoe het is op te lossen

[Sameer K]

Hey, @marianne_5548. Welcome to the Photoshop Community. I reviewed the account you used to log in, and I found an active subscription.

Does this happen with specific images or subjects? You can try using Photoshop Web (https://adobe.ly/3WkhVFm) on an alternate device & internet network to rule out that it is a network issue. 

Thanks!
Sameer K

(Type '@' and type my name to mention me when you reply)

[marianne_5548 · Accepted solution]

@Sameer K 

Het probleem is inmiddels opgelost. Het lag azn Het anti virusprogramma Kaspersky.

Er moet een conflict geweest zijn tussen photoshop 2026 en Kaspersky. 

Na het verwijderen van Kaspersky en het herinstalleren van Kaspersky was het probleem met generatief vullen opgelost.

In ieder geval bedankt voor het antwoord