Impossible d'utiliser Photoshop, Ecran blanc !

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Mar 31, 2022 Mar 31, 2022

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Je n'arrive plus à utiliser photoshop, j'ai un écran blanc.

J'ai essayé redémarrage de l'aplli ou de l'ordi, pareil.

Désinstallé l'aplli et  réinstaller pareil ...

Merci d'avance pour votre aide

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Mar 31, 2022 Mar 31, 2022

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Please try to reset the preferences of Photoshop using the steps described here:

Preferences in Photoshop (adobe.com)

Please backup your settings before resetting the preferences. You can check:

Preferences in Photoshop (adobe.com)

 

You can also try to deactivate the GPU support

Go to Preferences > Performance... and uncheck Use Graphics Processor. Restart Photoshop. Does the problem persist?

Another try it to turning on the option »Deactivate Native Canvas« (Photoshop > Preferences > Technology Previews) and restarting Photoshop.

 

If this doesn't help we need more informations about your environment.

Which operating system do you use?

Which version of Photoshop do you use?

Please post the exact version and not only phrases as "recent", "latest" and so on.

 

Do you get an error message? If yes, please post the exact message or an screenshot. 

 

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Mar 31, 2022 Mar 31, 2022

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Merci pour votre réponse mais je ne peux pas accéder aux différents menus sur photoshop. Le logiciel est bloqué et n'affiche rien, c'est tout blanc.

Photoshop version 23.2.2

Windows 11 pour les systèmes x64 (KB5011563)

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Mar 31, 2022 Mar 31, 2022

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Bonjour. Essayez de maintenir Ctrl+maj+Alt dès que vous avez cliqué sur l'icône de Photoshop

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Mar 31, 2022 Mar 31, 2022

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Bonjour ! Merci après avoir fait Ctrl+maj+Alt : J'ai une boite de dialogue me demandant si j'autorise le logiciel à apporter des modifications à l'ordinateur. Une fois que je dis oui j'ai de nouveau l'écran blanc et l'application qui plante.

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Apr 01, 2022 Apr 01, 2022

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Peut-être est-ce le cas à la première utilisation, le but est de réinitialiser vos préférences.

Votre pilote de carte graphique est-il à jour?

Avez-vous essayé un autre profil utilisateur?

Avez-vous vu cette page de l'aide? https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/fix-blank-white-screen-sign-in.html

J'ai trouvé aussi cette discussion: https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem-discussions/only-white-screen-shown-when-start-ph...

 

 

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Apr 02, 2022 Apr 02, 2022

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Merci beaucoup pour votre réponse. Après avoir reçu l'assistance d'un technicien du support Adobe, il s'avère effectivement que c'était les préférences qui faisaient planter l'appli au démarrage. Il a dû renommer le dossier pour que photoshop en fasse un nouveau et ne plante pas. Puis 1 à 1 on a regardé les paramétrage afin de trouver celui qui posait problème.

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Apr 02, 2022 Apr 02, 2022

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Très bien!
Et avez-vous trouvé lequel?

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Apr 27, 2022 Apr 27, 2022

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Essayez d'installer Photoshop 23.3.1, une des erreurs fixées est l'écran blanc au demarrage: https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/fixed-issues.html

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