je n'arrive pas à utiliser 2 logiciels parmi mes 7 logiciels téléchargés

[Nevyl-Anj]

Bonjour à vous.

J'ai besoin d'aide.

Je n'arrive pas depuis 3 semaines à utiliser mes app Pr & Ps, et vous avez en PJ le message qui s'affiche.

Ce pendant, j'arrive à utiliser Ai, Au, Me... et bien d'autres. 

Que faire ?

Cordialement

[Mylenium]

Start by referring to this:

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error205

Anything more will require proper system information and possibly the install logs:

Troubleshoot Adobe Creative Cloud install issues with log files

Mylenium

[Nevyl-Anj]

Merci  beaucoup Mylenium mais je l'avais déjà essayé et... 

J'utilise un macOS Ventura 13.1 avec la Puce Apple M1 pro et c'est galère parce que le problème persiste.

Cordialement

Nevyl-Anj

[kevin stohlmeyer]

Have you checked for Graphics card driver updates? What graphics card do you have installed?

[Nevyl-Anj]

Bonjour

J'utilise un macOS Ventura 13.1 avec la Puce Apple M1 pro et c'est galère parce que le problème persiste.

[kevin stohlmeyer]

I would try uninstalling your Adobe applications and reinstalling clean versions using the CC Cleaner Tool and Desktop application:

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

[Nevyl-Anj]

J'essaie et je vous reviens. 

[Nevyl-Anj]

Toujours rien 🤦🏾‍:male_sign:

Merci pour votre appui.

Cordialement.

Nevyl-Anj

[kevin stohlmeyer · Accepted solution]

https://helpx.adobe.com/download-install/kb/fix-licensing-error-205.html

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