No se ha podido cumplir porque ha habido un error en el programa

[GLORIA GISEL27884887u30l]

Hola!

Tengo la versión 25 de Photoshop en Windows 10 Pro . Hasta el día de ayer todo trabajaba perfectamente, pero hoy el programa no funciona.

Se ejecuta y aparece la pantalla de bienvenida, pero después de eso, no se puede hacer nada para abir, crear un documento nuevo o incluso cerrar el programa. En cada ocasión aparece la leyenda: No se ha podido cumplir porque ha habido un error en el programa. De hecho, debo cerrar el programa desde el Administrador de Tareas.

Al presionar "cómo solucionarlo", la web arroja error 404.

He intentado instalar la versión anterior así como ajustar los parámetros de rendimiento  y sigue apareciendo el error.

Illustrator, Premier y Acrobat trabajan normalmente. ¿Cuál puede ser el problema?

[kglad]

<moved from cc desktop bugs>

[GLORIA GISEL27884887u30l · Accepted solution]

Logré solucionar:

1) Desactivé la casilla  UTILIZAR TARJETA GRÁFICA en las opciones de PREFERENCIAS -RENDIMIENTO.

Así ya funcionaba Photoshop con normalidad.

Con ello, me di cuenta de que el problema se originó en que estaba mal conectada mi pantalla de dibujo. Así que:

1) Re-acomodé la entrada HDMI de mi pantalla Wacom moviéndola desde la entrada regular a la de la tarjeta gráfica.

2) Volíví a activar  la casilla de UTILIZAR TARJETA GRÁFICA en las opciones de PREFERENCIAS-  RENDIMIENTO.

Todo volvió a la normalidad.

Espero que esto le ayude a alguien más en el futuro.