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Photoshop Elements 2020 Neuinstallation wegen "bereits verwendeter" Seriennummer nicht möglich

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Jan 12, 2023 Jan 12, 2023

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Hallo,

ich nutze seit einiger Zeit Photoshop Elements 2020. Nachdem ich Windows komplett zurücksetzen musste, möchte ich PS neu installieren. Leider steht die Version von 2020 nicht mehr zum Download zur Verüfung. 

Wenn ich mich in mein Konto einlogge und unter "Produkte" meine Seriennummer (Produktschlüssel) eintrage, erhalte ich die Fehlermeldung "Diese Seriennummer wird bereits verwendet." 

Dies ist aber nicht der Fall. Das Programm war immer nur auf ein und demselben Laptop installiert, von dem es nun wegen des Resets runtergeflogen ist.

Was kann ich tun? Und wie erreiche ich den Kundenservice? Chat und Telefonnummer sind nicht auffindbar.

 

Vielen Dank im Voraus!

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