Photoshop ne se lance plus depuis la MaJ

[nico.titou]

Bonjour,

Depuis la MaJ, photoshop m'indiquait que j'avais un soucis avec ma carte graphique (GForce 980Tii avec Direc X 11), j'ai acheté une nouvelle carte graphique (GForce 1650 avec direct X 12).

J'ai désinstallé Photoshop et réinstallé via le Créative Cloud et il ne se lance pas ...

Je suis sous Windows 10

Que faut-il que je fasse maintenant ?

Par avance merci

Nicolas

[nico.titou]

[Ged_Traynor]

@nico.titou try manually resetting your Photoshop preferences
https://helpx.adobe.com/ie/photoshop/using/preferences.html#Manually
Remember to back up your settings before doing the preference reset
https://helpx.adobe.com/ie/photoshop/using/preset-migration.html

[nico.titou]

Merci pour votre réactivité.

J'ai déplacé le dossier "Adobe Photoshop [Version] Settings" sur mon bureau.

Relancé Photoshop, un nouveau dossier se créé mais aucune amélioration.

La fenêtre photoshop se lance  (tigre) mais se referme.

Je n'ai pas de message d'erreur visible (sauf peut-être qu'il se met derrière la fenetre de démarrage) mais je n'ai pas le temps de voir.

[Ged_Traynor]

@nico.titou try using the Adobe cleaner tool

https://helpx.adobe.com/ie/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

[nico.titou]

Téléchargé log Colector tool et Creative Cloud Cleaner

Installé les 2 logiciels et lancé la procédure.

J'ai supprimé uniquement Photoshop 25 et non "all".

Redémarrer l'ordinateur et réinstallé photoshop via le cloud: Sans effet

Déplacé le dossier "Adobe Photoshop [Version] Settings" sur mon bureau.

Relancé Photoshop: même soucis

Dois-je  "TOUT" supprimé via AdobeCCC-tool ?

[nico.titou]

Merci quand même de votre aide.

J'ai réussi à avoir un message (voir PJ), photoshop 25.1 a réussi à fonctionner hier.

J'y suis retourné pour essayer de régler ces "alarmes" mais photoshop ne se lance plus...

Et j'ai payé un abonnement d'un an...

[nico.titou]

Enfin réussi !!!

j'ai désactivé la carte graphique intégrée à ma carte mère... tout simplement.

Tout fonctionne